KEDukungan untuk halaman web dan situs web
Jika Anda memerlukan bantuan untuk masuk, mengunduh, atau menggunakan aplikasi atau situs web kami, silakan kunjungi halaman khusus kami Dukungan aplikasi dan situs web halaman untuk informasi lebih lanjut.
Kelola langganan Anda
Batalkan langganan Anda
Untuk membatalkan langganan Anda, cukup kunjungi akun saya dan pilih ‘Kelola data Anda’, di mana Anda akan menemukan petunjuk lebih lanjut khusus untuk langganan Anda.
Jika Anda berlangganan The Telegraph melalui Apple atau Google, Anda dapat melihat dan membatalkan langganan dalam aplikasi langsung dari pengaturan perangkat Apple Anda atau melalui Google Play Store.
Ubah langganan Anda
Jika Anda ingin meningkatkan langganan Standard Digital ke Digital Plus atau mengubah frekuensi pembayaran, Anda dapat melakukannya dengan mengunjungi akun saya dan memilih ‘Kelola data Anda’.
Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, silakan menghubungi tim Layanan Pelanggan kami.
Manfaat berlangganan
Digital
Langganan Digital kami menawarkan:
Akses ke rubrik berita utama dan surat kabar digital di aplikasi The Telegraph, tersedia untuk diunduh Apel Dan Android perangkat mulai jam 5 pagi setiap hari.
Digital Ditambah
Langganan Digital Plus kami menawarkan semua yang disertakan dengan langganan Digital, namun dengan manfaat tambahan berikut:
- Akses penuh ke situs web khusus Telegraph Puzzles dan aplikasi Telegraph Puzzles kami, serta akses ke bagian ‘Puzzles’ dalam aplikasi Telegraph utama.
- Akses ke tiga gratis langganan digital tambahan untuk berbagi dengan teman, keluarga, dan kolega.
- Akses ke hadiah VIP melalui Telegraf Tambahan.
Jika Anda bukan pelanggan digital tetapi ingin menjadi pelanggan digital, kunjungi online kami berdagang.
Membingungkan
Langganan Puzzle kami menawarkan:
- Akses ribuan teka-teki online dan di aplikasi.
- Berbagai teka-teki silang, dari mini dan Quick hingga Cryptic, Cross Atlantic dan Toughie
- panagram
- Kata Ditambah
- Sudoku, teratur, keras dan mematikan
- kakuro
- Kata sandi, teratur dan sulit
Jika Anda belum menyertakan teka-teki dalam langganan Anda atau sedang mempertimbangkan untuk berlangganan teka-teki mandiri, silakan kunjungi situs web kami secara online. berdagang untuk lebih jelasnya.
Langganan Pelajar
Siswa dapat mendaftar untuk berlangganan digital gratis di sini. Setiap langganan tahunan gratis, selama status pelajar diverifikasi menggunakan alamat email universitas yang aktif.
Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi halaman Langganan Siswa dan FAQ kami.
Langganan perusahaan
Kami menawarkan langganan korporat kepada perusahaan yang memerlukan minimal 10 lisensi pengguna. Untuk pertanyaan berlangganan atau perpanjangan, silakan hubungi kami melalui email: Corporate@telegraph.co.uk.
Langganan di luar negeri
Langganan telegraf tersedia di wilayah internasional tertentu di luar Inggris (harga mungkin berbeda di setiap negara). Untuk berlangganan di luar Inggris, kunjungi toko online kami.
Langganan Toko Aplikasi
Jika Anda berlangganan aplikasi Telegraph melalui Apple atau Google, hubungan penagihan Anda ada pada mereka, sehingga biaya berlangganan dan fitur terkait mungkin berbeda dari langganan yang disediakan langsung oleh The Telegraph.
Misalnya, aplikasi hanya dapat digunakan pada perangkat yang ditautkan ke pembelian langganan (ini dapat diubah ke perangkat baru dengan memulihkan aplikasi yang dibeli).
Untuk berlangganan langsung ke The Telegraph, kunjungi situs online kami berdagang. Pastikan untuk membatalkan langganan dalam aplikasi apa pun dengan mengunjungi halaman dukungan Apple atau Google sebelum berlangganan langsung ke The Telegraph.
Langganan baru
Jika Anda tertarik untuk berlangganan Digital, Digital Plus, atau Puzzle, silakan kunjungi situs web kami secara online. berdagang.
Jika Anda mengalami masalah berlangganan atau menerima pesan kesalahan, silakan periksa hal berikut:
- Alamat email Anda dieja dengan benar dan tidak ada spasi yang dimasukkan.
- Detail pembayaran Anda telah dikirimkan dengan benar dan tidak ada spasi yang dimasukkan.
- Alamat email Anda belum digunakan untuk akun Telegraph yang ada.
- Anda telah melengkapi semua kolom pada halaman pendaftaran.
- Jika Anda menggunakan pelengkapan otomatis, semua informasi telah dimasukkan dengan benar.
Jika Anda masih mengalami kendala, Anda dapat menghubungi tim Customer Service kami.
Syarat dan Ketentuan Berlangganan
- Jika Anda tidak sepenuhnya puas, Anda dapat membatalkan langganan Anda (setelah memilih metode pembayaran apa pun) kapan saja selama 14 hari pertama dengan menghubungi kami dan kami akan memberikan pengembalian dana penuh.
- Jika Anda membatalkan setelah periode 14 hari awal langganan Anda, pembatalan Anda akan berlaku pada tanggal pembayaran berikutnya (untuk langganan tahunan, ini juga merupakan tanggal perpanjangan Anda).
- Tidak ada pengembalian uang untuk bagian langganan Anda yang tidak terpakai. Untuk memastikan tidak ada pembayaran lebih lanjut, pembatalan harus diproses setidaknya 48 jam sebelum tanggal jatuh tempo pembayaran berikutnya.
Anda dapat membaca syarat dan ketentuan lengkap langganan digital kami di sini.
Penagihan dan perpanjangan
Perpanjangan langganan
Langganan Digital, Digital Plus, dan Puzzle diperpanjang secara otomatis pada hari yang sama setiap bulan atau tahun, bergantung pada jenis langganan. Kami mengirim email ke pelanggan untuk mengonfirmasi perpanjangan dan harga saat ini setidaknya 14 hari sebelum tanggal perpanjangan.
Informasi penagihan harus valid dan terkini agar perpanjangan berhasil. Anda dapat menemukan tanggal penagihan, harga saat ini, dan memperbarui detail pembayaran Anda dengan mengunjungi akun saya dan memilih ‘Kelola data Anda’.
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang perpanjangan Anda, silakan hubungi tim Layanan Pelanggan kami.
Tuduhan yang tidak diakui
Jika Anda yakin The Telegraph telah salah menagih Anda, harap tinjau terlebih dahulu hal berikut:
- Konfirmasikan sumber pembayaran: Pastikan pembayaran yang dimaksud mengacu pada ‘Telegraph Media Group’ pada laporan bank Anda.
- Periksa tanggal pembayaran: Jika pembayaran langganan Anda dibebankan pada tanggal yang berbeda setiap bulan/tahun, ini bisa menunjukkan bahwa Anda telah berlangganan lebih dari satu kali.
- Verifikasi beberapa akun: Jika ternyata Anda telah mendaftar lebih dari satu kali menggunakan alamat email yang berbeda, silakan hubungi tim Dukungan Pelanggan kami.
Jika Anda yakin telah ditagih secara tidak benar oleh pihak ketiga, Anda harus meninjau langganan Anda di aplikasi dan menghubungi mereka secara langsung:
Jika ternyata Anda memiliki dua langganan, kami tidak akan dapat mengembalikan dana pembayaran apa pun untuk langganan dalam aplikasi yang dilakukan kepada pihak ketiga. Untuk bantuan lebih lanjut, silakan menghubungi tim Layanan Pelanggan kami.
Uji coba gratis
Jika Anda pertama kali berlangganan The Telegraph dalam uji coba gratis, Anda mungkin melihat biaya £1,00 di laporan bank Anda. Ini hanyalah verifikasi kartu aktif untuk memvalidasi kartu Anda untuk pembayaran di masa mendatang, sebuah praktik standar bagi banyak bisnis. Yakinlah bahwa biaya £1,00 tidak akan dipotong dari akun Anda.
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, silakan menghubungi tim Layanan Pelanggan kami.
Faktur
Di Inggris, PPN atas langganan surat kabar cetak dan digital tidak dikenakan tarif, artinya tidak ada PPN yang dikenakan. Jika Anda adalah seorang pebisnis dan memerlukan faktur untuk pencatatan, harap perhatikan bahwa faktur untuk persediaan dengan nilai nol tidak memenuhi syarat sebagai faktur PPN.
Untuk pelanggan di luar Inggris, berlaku PPN atau pajak yang setara sesuai dengan peraturan negara pelanggan.
Jika Anda memiliki akun perusahaan dan memerlukan faktur, atau ingin menyiapkan langganan digital perusahaan, silakan hubungi tim kami di Corporate@telegraph.co.uk.
Manajemen pembayaran
Pembayaran dapat dikelola secara online dengan mengunjungi akun saya dan memilih ‘Kelola data Anda’, diikuti dengan ‘Pembayaran Anda’. Untuk mengedit data Anda, Anda perlu mengonfirmasi kata sandi Anda. Jika Anda lupa kata sandi, Anda dapat mengatur ulang kata sandi tersebut Di Sini.
Jika Anda mengalami masalah dalam memperbarui detail pembayaran, Anda dapat menghubungi tim Layanan Pelanggan kami.
Jika Anda membayar langganan menggunakan PayPal, Apple Pay, atau Google Pay, Anda dapat memperbarui detail pembayaran melalui akun terkait.
