Pengguna UPI (Unified Payments Interface), yang mengembangkan pembayaran digital, menentang usulan untuk memungut biaya atas transaksi tersebut, menurut sebuah survei.
Menurut survei yang dilakukan oleh Local Circles, 75 persen responden mengatakan mereka akan berhenti menggunakan UPI jika biaya transaksi diberlakukan. Hanya 22 persen pengguna UPI yang disurvei bersedia menanggung biaya transaksi pembayaran. Faktanya, persentase pengguna UPI yang tidak bersedia membayar biaya transaksi meningkat tipis dari 73 persen menjadi 75 persen sejak survei terakhir pada Maret 2024.
Seiring dengan meningkatnya transaksi UPI, para pelaku industri fintech dan perbankan mendorong pemerintah dan regulator untuk mengizinkan merchant discount rate (MDR) pada transaksi UPI. Dengan kata lain, mereka ingin memungut biaya kepada merchant/usaha untuk transaksi UPI sama seperti mereka memungut biaya kepada merchant untuk transaksi kartu debit dan kredit.
Tuntutan terhadap MDR telah menyebabkan pedagang kecil dan konsumen mengungkapkan ketidaksenangannya. Konsumen percaya bahwa jika biaya MDR dikenakan kepada pedagang, mereka akan membebankannya kepada pedagang, seperti halnya dengan kartu kredit dan debit. Pedagang kecil biasanya meminta biaya pemrosesan dari konsumen yang menggunakan kartu kredit atau debit untuk melakukan pembayaran.
MDR adalah biaya yang dibebankan oleh merchant atau pemilik bisnis ketika menerima pembayaran dari pelanggan melalui metode digital. Banyak organisasi, termasuk Amazon, menyerukan penerapan kebijakan MDR untuk transaksi UPI.
Seiring meningkatnya penetrasi teknologi dan pengguna ponsel pintar di India, penggunaan UPI untuk pembayaran digital juga meningkat dari segi transaksi dan nilai. Perusahaan Pembayaran Nasional India (NPCI) baru-baru ini mengumumkan perubahan pertukaran (mirip dengan tarif diskon pedagang) untuk jalur kredit UPI yang telah disetujui sebelumnya yang ditawarkan oleh bank. Tarif baru tersebut akan berlaku mulai 16 Oktober 2024.
Seperti yang ditunjukkan oleh survei, 38 persen responden mengidentifikasi bahwa lebih dari 50 persen transaksi pembayaran mereka dilakukan melalui UPI dan 37 persen mengidentifikasi bahwa lebih dari 50 persen pembayaran mereka dilakukan berdasarkan nilai. “Dengan cepatnya UPI menjadi bagian integral dari 4 dari 10 konsumen, terdapat penolakan kuat terhadap biaya transaksi langsung atau tidak langsung,” kata survei tersebut.
Local Circles melakukan survei selama enam bulan dan menerima 44.000 tanggapan dari konsumen di 325 distrik di India.
Selama pandemi Covid, ketersediaan solusi pembayaran digital nirkontak seperti BHIM-UPI telah memfasilitasi pembatasan sosial dan kelangsungan bisnis bagi para pedagang. NPCI telah mencatat rekor peningkatan volume transaksi sebesar 57 persen dan peningkatan nilai sebesar 44 persen pada TA 2023-24 dibandingkan tahun keuangan sebelumnya.
Untuk pertama kalinya, transaksi UPI melampaui 100 miliar dan mencapai 131 miliar pada tahun fiskal, dibandingkan dengan 84 miliar pada tahun 2022-23, senilai Rs. 139,1 triliun dibandingkan Rp. 199,89 triliun.
Menteri Negara Keuangan Pankaj Chaudhary mengatakan kepada Lok Sabha bahwa transaksi UPI telah meningkat sebesar 36 persen menjadi Rs 66 lakh crore dalam tiga bulan pertama tahun anggaran berjalan. “Juga, ada 4.122 crore transaksi UPI senilai Rs 60 lakh crore selama April-Juni 2024-25,” ujarnya.
India memiliki volume transaksi real-time tertinggi secara global, tiga kali lipat dibandingkan pesaing terdekatnya, Tiongkok. Dimulai dengan 21 bank pada tahun 2016, UPI atau ekosistem pembayaran digital di negara ini telah berkembang menjadi 381 bank, memungkinkan miliaran transaksi digital setiap bulannya.
