Regulator persaingan usaha menggugat Coles dan Woolworths karena diduga menyesatkan pembeli dengan menawarkan diskon “hantu” pada ratusan produk supermarket umum.
Ketua Komisi Persaingan dan Konsumen Australia (ACCC) Gina Cass Gottlieb mengatakan pada hari Senin bahwa pengecer besar diduga mendapat untung dari penjualan puluhan juta produk yang dijual melalui promosi yang dituduhkan oleh regulator. Dia mengatakan regulator akan meminta “denda yang signifikan” sebagai akibatnya. Melanggar hukum konsumen.
“Banyak konsumen mengandalkan diskon untuk menambah anggaran belanjaan mereka, terutama pada saat biaya hidup berada di bawah tekanan,” kata Cass Gottlieb.
“Penting bagi konsumen Australia untuk dapat mempercayai keakuratan harga dan tampilan diskon.”
Coles mengatakan kepada pemegang saham pada hari Senin bahwa pihaknya bermaksud untuk mempertahankan proses tersebut, sementara Woolworths mengatakan akan mempertimbangkan klaim tersebut.
Sebuah pengecer besar dituduh menaikkan harga bahan makanan untuk jangka waktu singkat sebelum memasangnya dalam promosi “penurunan harga” atau “penurunan harga”.
Regulator mengatakan harga promosi tersebut menyesatkan karena lebih tinggi atau sama dengan harga reguler produk dalam jangka panjang sebelum lonjakan harga sementara.
“Woolworths dan Coles melanggar undang-undang konsumen Australia dengan membuat klaim menyesatkan tentang diskon padahal sebenarnya klaim tersebut hanya ilusi,” kata Cath Gottlieb.
“Selain itu, dalam banyak kasus, baik Woolworths maupun Coles telah merencanakan untuk menempatkan produk tersebut nanti pada promosi ‘mark-down’ atau ‘down-down’ sebelum harga melonjak, sehingga menetapkan harga yang lebih tinggi. Mereka juga mengklaim bahwa mereka melakukan lonjakan sementara. harga untuk tujuan tersebut. Ini adalah harga “sebelumnya”.
ACCC mengklaim tindakan tersebut melibatkan 266 produk Woolworths dan 245 produk Coles, yang berdampak pada segala hal mulai dari biskuit coklat hingga kopi instan dan tisu.
Regulator memberikan contoh perilaku Woolworths yang mengambil keuntungan dari harga paket keluarga Oreo 370g.
Woolworths menawarkan produk ini seharga $3,50 dari Januari 2021 hingga November 2022 dalam promosi ‘harga turun’.
Harga paket Oreo dinaikkan menjadi $5 selama 22 hari dan kemudian kembali ke promosi “pengurangan harga” $4,50.
Pembeli diberitahu bahwa ini adalah diskon dari harga “saat itu” sebesar $5, namun sebenarnya ini 29% lebih tinggi dari harga reguler jangka panjang sebesar $3,50.
rontok
Saham Coles dan Woolworths keduanya turun lebih dari 3,5% pada awal perdagangan Senin karena investor bereaksi terhadap berita proses pengadilan.
Coles mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa tuduhan tersebut, yang ingin dipertahankan, berkaitan dengan periode ketika supermarket menerima kenaikan harga yang signifikan dari pemasok.
“Coles berupaya mencapai keseimbangan yang tepat antara mengelola dampak kenaikan biaya pada harga eceran dan memberikan nilai kepada pelanggan dengan melanjutkan aktivitas promosi sesegera mungkin setelah saya menetapkan harga non-promosi baru.”
Woolworths mengatakan pihaknya akan mempertimbangkan tuduhan tersebut dengan hati-hati.
“Pelanggan kami mengatakan kepada kami bahwa mereka ingin kami bekerja ekstra untuk memberikan nilai yang berarti. Penting bagi mereka untuk dapat memercayai nilai yang mereka lihat saat berbelanja di toko kami.”
ACCC telah meluncurkan proses terpisah terhadap jaringan supermarket tersebut di Pengadilan Federal.
Kasgottlieb mengatakan kepada media pada hari Senin bahwa hukumannya harus serius.
“Untuk mencegah perusahaan besar seperti ini melakukan perilaku seperti ini di masa depan, dan untuk memastikan bahwa semua pengecer tidak melakukan perilaku seperti ini, denda harus cukup tinggi agar tidak menjadi biaya dalam menjalankan bisnis,” katanya .
ACCC juga sedang mencari pesanan layanan masyarakat untuk Woolworths dan Coles agar masing-masing menyediakan dana kepada badan amal terdaftar untuk mengirimkan makanan kepada warga Australia yang membutuhkan.
Cass Gottlieb mengatakan regulator pertama kali diberitahu tentang iklan konsumen, yang kemudian mendorong penyelidikan terperinci.
