Kabel listrik overhead (OHE) putus antara Thakurli dan Dombivili di jalur utama Kereta Api Pusat pada pukul 14.35 pada hari Senin, menyebabkan gangguan besar pada layanan kereta api di kedua sisi.
Kepala Humas Swapnil Nila mengatakan, permasalahan tersebut selesai setelah dua setengah jam pada pukul 17.10.
“Akibatnya, ada sekitar enam pasang KA lokal yang dibatalkan. Artinya, 12 layanan telah dibatalkan. Meski layanan kembali dilanjutkan, kereta api terus mengalami penundaan karena kemacetan di rel. Alasan putusnya kabel OHE belum dapat dipastikan,” kata pejabat tersebut.
Sementara itu, kereta khusus telah dijalankan antara CSMT dan Thane naik turun sesuai CR untuk menghindari kemacetan di stasiun.
Gangguan yang dimulai pada sore hari dan berlanjut hingga jam sibuk malam hari menyebabkan ketidaknyamanan yang parah bagi para penumpang kantor yang pulang ke rumah. Sayali Veswikar, warga Kalyan, menggambarkan rasa frustrasinya saat mencoba naik kereta lokal cepat dari stasiun Ghatkopar. “Ketika saya sampai di peron, saya menyadari ada masalah besar dengan keterlambatan kereta dan pengumuman mengkonfirmasi hal tersebut. Saya akhirnya masuk ke dalam kereta yang penuh sesak,” katanya.
Komuter lainnya, Vijay Londhe, mengatakan dia telah menunggu lebih dari satu jam di stasiun Mulund untuk kereta lokal cepat CSMT. “Saya akhirnya mengambil jalur lambat, yang juga ramai,” catatnya.
Demikian pula Rupal Chedda, warga Kalyan, harus menunggu hampir satu jam untuk kereta lokal CSMT karena penghentian layanan, yang menyebabkan kerumunan besar di peron stasiun Kalyan.
Penumpang lain dari Thane mengkritik perkeretaapian karena masalah operasional yang berulang. Meskipun Mega Block rutin diadakan pada akhir pekan untuk pemeliharaan, masalah teknis kembali muncul pada hari Senin. “Setelah pekerjaan pemeliharaan pada akhir pekan, saya tidak mengerti bagaimana layanan lokal di pinggiran kota menghadapi masalah bahkan pada hari Senin. Tampaknya ada kesenjangan yang signifikan dalam pengelolaan dan pengoperasian layanan kereta api lokal,” kata penumpang.
Divisi Kereta Api Pusat Mumbai, yang menangani volume lalu lintas yang signifikan, mengoperasikan 1.810 layanan lokal setiap hari, 66 di antaranya adalah layanan AC.
