Keluhan polisi pengacara Mumbai setelah gagal mendapatkan tiket Coldplay mengarah ke penyelidikan BookMyShow, lainnya | berita Mumbai

Sebagai bagian dari penyelidikannya, Economic Offenses Wing (EOW). Polisi Mumbai mengeluarkan surat panggilan kepada Ashish HemrajaniCEO Big Tree Entertainment Pvt Ltd, perusahaan pemilik BookMyShow dan kepala teknis perusahaan, untuk penyelidikan.

“Saya kecewa karena saya tidak mendapatkan tiketnya. Namun, ketika saya menanyakan kepada sekitar 100 orang yang saya kenal yang merupakan pengunjung tetap konser tersebut, tidak satupun dari mereka yang menerima tiket. Ini membuatku curiga. Saya memutuskan untuk melapor ke polisi karena saya tahu ada yang tidak beres,” kata Vyas.

“Mereka harus banyak menjelaskan tentang logout atau tidak mengizinkan penggemar di India mengakses aplikasi dan situs BookMyShow pada tanggal 22 September, Minggu sore, untuk memberikan cukup waktu bagi pemasar gelap/calo tiket/bot untuk menjual tiket. Yang mereka inginkan hanyalah menipu fans Coldplay,” kata Vyas.

Vyas mengatakan dia mengajukan keluhan atas nama semua penggemar Coldplay di India “atas dugaan penipuan tiket online… dalam penjualan tiket konser live Coldplay yang akan diadakan di Stadion DY Patil di Navi Mumbai pada Januari 2025”.

Band ini akan tampil di Navi Mumbai pada 18, 19 dan 21 Januari tahun depan.

Dalam pengaduannya, Vyas menuduh BookMyShow dan Live Nation Entertainment melakukan tindakan curang yang dilakukan oleh promotor/direktur/personel manajemen utama mereka dengan membuat antrean digital buatan untuk mengecualikan pembeli asli dengan mengeluarkan penggemar asli dan kemudian memasang bot tiket. Untuk membeli tiket.

Tiket tersebut, yang terjual habis dalam waktu singkat dan tersedia di situs penjualan tiket Viagogo, di mana tiket tersebut tersedia dengan harga lebih tinggi, tersedia dalam jumlah besar ke Viagogo, yang memerlukan penyelidikan penuh, kata pengaduan tersebut. .

Tampaknya BookMyShow dan Live Nation Entertainment berkolusi untuk menjual tiket konser pasar gelap kepada pemasar gelap/Viagogo, yang kini menjual tiket dengan harga 30 hingga 50 kali lipat dari harga aslinya, kata Vyas dalam pengaduannya.

Pengaduan telah diajukan terhadap BookMyShow dan Live Nation Entertainment karena menipu publik dalam skala besar dan karenanya meminta pendaftaran Laporan Informasi Pertama (FIR) terhadap kedua perusahaan beserta promotor, direktur, dan personel manajemen kunci mereka atas berbagai pelanggaran. , termasuk penipuan, kejahatan terorganisir, pelanggaran kepercayaan kriminal, dll.

“Saya juga sedang dalam proses mengajukan PIL ke Pengadilan Tinggi Bombay untuk mencari pedoman yang tepat untuk insiden besar tersebut,” tambah Vyas.

Scalping tiket, agitasi

Pejabat polisi dan pengacara mengatakan kepada The Indian Express bahwa pedoman mengenai tiket diperlukan, terutama pada acara-acara yang sangat populer seperti konser Coldplay dan Diljit Dosanjh, di mana tiket diskalp dan dijual kembali dengan harga selangit. Pertandingan kriket Piala Dunia juga menjadi kejadian rutin.

Scalping tiket adalah tindakan menjual kembali tiket masuk ke suatu acara, biasanya dalam jumlah besar. Tiket dibeli dari vendor berlisensi dan dijual dengan harga yang ditentukan oleh orang atau perusahaan yang memegang tiket tersebut.

Dalam kasus Coldplay, pengguna media sosial memperhatikan bahwa dua platform penjualan kembali, Viagogo dan GigSberg, menjual tiket dengan harga melambung dalam beberapa menit setelah ditayangkan di BookMyShow. Banyak juga yang mengajukan pertanyaan tentang bagaimana platform penjualan kembali ini mendapatkan akses ke tiket di berbagai kategori.

BookMyShow, bagaimanapun, mengeluarkan pernyataan pada Selasa malam yang mengatakan, “BookMyShow tidak memiliki hubungan dengan platform penjualan/penjualan kembali tiket seperti Viagogo dan GigSberg atau pihak ketiga untuk tujuan menjual kembali Music of the Spears World Tour 2025 milik Coldplay. .”

“Penskalaan sangat dikutuk dan dihukum oleh hukum di India. Kami telah mengajukan pengaduan kepada pihak kepolisian dan akan memberikan kerja sama penuh kepada mereka dalam penyelidikan. Kami mendorong Anda untuk tidak menjadi korban penipuan ini. Tiket apa pun yang dibeli dari sumber tidak sah akan membahayakan pengguna dan bisa jadi merupakan tiket palsu. Waspadalah terhadap penipu seperti itu,” tambah pernyataan itu.

Ketika dihubungi setelah pemanggilan, juru bicara BookMyShow mengatakan, “Di BookMyShow dan BookMyShow Live, kami telah bekerja keras untuk mengamankan tiket untuk setiap penggemar, memberikan panduan pemesanan yang jelas, langkah demi langkah, dan menjaga komunikasi yang transparan. Melalui semua saluran resmi kami. Kami telah menerapkan sistem antrian untuk menangani permintaan yang sangat besar dan menyelesaikan masalah yang disebabkan oleh lalu lintas yang mencurigakan dan berbahaya dalam hitungan menit, menyebabkan penundaan singkat namun memastikan gangguan minimal terhadap penggemar sejati. Karena permintaan yang belum pernah terjadi sebelumnya, pertunjukan Mumbai ketiga ditambahkan segera setelahnya, yang juga mendapat tanggapan yang luar biasa.

Advokat Pradeep Gharat mengatakan jika pemberitahuan diberikan untuk membeli tiket dengan harga tertentu dari suatu platform, mereka yang mencoba mengubah proses tersebut dapat didakwa berdasarkan bagian dari Undang-Undang Pencegahan Pemasaran Hitam, 1980.

“Dalam kasus seperti ini, tindakan harus diambil, atau seseorang akan mulai menjual tiket Tom, Dick, dan Harry. Dalam kasus seperti ini, menjual kembali dengan harga yang lebih tinggi juga merupakan tindakan yang salah, karena bukan keuntungan yang diperoleh dengan cara yang sah seperti membeli dari pedagang grosir ke pengecer. Dalam kasus seperti itu, keuntungan diambil dengan memanfaatkan tingginya permintaan untuk acara tertentu yang diatur dalam Undang-Undang Pencegahan Pemasaran Hitam, 1980, ”katanya.

Ia membandingkannya dengan polisi yang berdiri di luar gedung bioskop pada hari penjualan tiket di blok tersebut.

Vyas mengatakan penjualan kembali secara luas diperbolehkan di India, di mana terdapat platform seperti Olx yang menjual kembali artikel. Namun, dia menambahkan, “Jika berbicara tentang Amazon, mereka menunjukkan siapa penjualnya. Dalam hal ini, situs web pasar sekunder ini tidak akan menampilkan penjualnya kepada Anda. Kalau mereka bilang itu hanya platform, pertanyaannya dari mana mereka dapat tiketnya,” kata Vyas.

Menurut Vyas, seharusnya pelanggaran tersebut didaftarkan sebagai tindak pidana pelanggaran kepercayaan. “Jika loket tiket bioskop tempat konsumen harus membeli tiket ditutup, secara tidak langsung akan memaksa para penggemarnya untuk membeli dari pihak luar yang menjualnya dengan harga lebih tinggi. Oleh karena itu, mereka juga terlibat dalam kejahatan tersebut,” tambahnya.

Namun, dalam kasus pelanggaran kepercayaan secara pidana, pihak yang kepercayaannya dilanggar harus mengajukan pengaduan, yang dalam hal ini adalah Coldplay, kata seorang petugas IPS. “Jika penyelidikan polisi mengungkapkan bahwa bot digunakan untuk membeli tiket atau beberapa bukti teknis ditemukan berdasarkan laporan forensik portal tentang beberapa aktivitas yang tidak biasa, maka kejahatan dapat didaftarkan. Jika tidak maka akan sulit untuk mendaftarkan kejahatan tersebut,” kata pejabat tersebut.

Tuduhan pengkodean, bot, dan penipuan

Vyas mengatakan jika BookMyShow mengklaim bahwa portal menggunakan bot untuk memesan tiket, tindakan seperti kode captcha harus diambil untuk mencegahnya. Selain itu, mereka juga harus mengajukan pengaduan ke polisi pada hari yang sama, tambahnya.

“Salah satu doa dalam pengaduan saya adalah memberikan akses terhadap jejak digital BookMyShow sehingga polisi dapat mengetahui aktivitas apa yang terjadi antara pukul 12 siang hingga 12.30 saat pemesanan ditayangkan,” kata Vyas.

“Saya telah bertanya kepada pakar dunia maya apakah mungkin untuk menemukan bahwa BackMyShow dengan sengaja memblokir aplikasi dan situs web mereka selama 15 hingga 20 menit pada tanggal 22 September pukul 12 siang karena menjual tiket Coldplay secara ilegal kepada pemasar gelap. . Dia menegaskan bahwa hal itu mungkin terjadi jika dia mendapat akses ke sistem BookMyShow, catatan auditnya, dan mekanisme perubahan harga,” kata Vyas.

Selain itu, beberapa pengguna media sosial mengaku menggunakan coding untuk masuk ke situs BookMyShow guna mendapatkan akses tiket sebelum siaran langsung. Seorang pejabat mengatakan jika hal ini juga terbukti, maka dapat dianggap sebagai kejahatan jika orang yang tepat melapor ke polisi.

Saat polisi Mumbai memulai penyelidikan mereka, ribuan penggemar Coldplay yang, seperti Vyas, kehilangan tiket akan mengawasi penyelidikan dengan cermat.