Keluhan yang baru dirilis dalam gugatan yang diajukan oleh Jaksa Agung New Mexico terhadap Snap Inc., yang mengoperasikan platform media sosial Snapchat, menuduh karyawan dituduh melakukan pemerasan, penjualan senjata ilegal, dan fitur-fitur yang membuat ketagihan menyadari sepenuhnya bahaya aplikasi ini bagi anak-anak.
Tepi laporan Versi gugatan yang tidak terlalu disunting yang diajukan oleh Jaksa Agung New Mexico terhadap Snap memberikan pencerahan baru tentang sejauh mana kelemahan perusahaan dalam melindungi anak-anak di platformnya. Surat dakwaan yang baru dibuka menyatakan bahwa karyawan Snap mengetahui masalah seperti predator anak, penjualan senjata ilegal, dan fitur adiktif Snapchat, namun gagal mengambil tindakan yang memadai untuk mengatasinya
Berdasarkan pengaduan tersebut, pada bulan November 2022, karyawan Snap membahas 10.000 laporan pemerasan seksual dari pengguna setiap bulannya, namun laporan tersebut hanya mewakili sebagian kecil dari pelecehan yang sebenarnya terjadi di platform tersebut Dalam salah satu contoh, seorang karyawan mengutip sebuah insiden dengan 75 laporan yang menyebutkan ketelanjangan, anak di bawah umur, dan pemerasan, namun akun tersebut tetap aktif.
Keluhan tersebut juga menuduh bahwa tinjauan internal Snap pada tahun 2022 menemukan bahwa lebih dari sepertiga remaja perempuan dan lebih dari 30 persen remaja laki-laki yang menggunakan aplikasi tersebut mengaku telah melakukan kontak seksual yang tidak diinginkan. Mantan karyawan kepercayaan dan keselamatan Snap dilaporkan memiliki sedikit kontak dengan manajemen tingkat atas dibandingkan dengan pekerjaan mereka di perusahaan media sosial lainnya, karena CEO Evan Spiegel memprioritaskan desain. Perusahaan tersebut mengeluh bahwa mereka menghadapi reaksi negatif ketika mencoba menambahkan mekanisme keselamatan dalam aplikasi.
Pada tahun 2021, karyawan Snap diduga menyebarkan laporan eksternal yang mencakup contoh predator yang berhubungan dengan anak-anak berusia 8 tahun melalui Snapchat dan memperoleh pornografi anak. Namun, mereka khawatir bahwa tindakan untuk menangkap perilaku semacam ini akan memberikan beban yang tidak semestinya pada privasi pengguna dan menimbulkan biaya administratif yang tidak masuk akal.
Keluhan tersebut juga menuduh bahwa mereka mengidentifikasi risiko pada fitur Snapchat tertentu, seperti “Tambah Cepat”, yang mana karyawan menyarankan koneksi ke pengguna lain. Snap kemudian mengubah fitur penambahan cepat untuk akun berusia antara 13 dan 17 tahun agar memerlukan sejumlah teman bersama, tetapi karyawan menyadari secara internal bahwa pendekatan ini masih memiliki kelemahan signifikan yang saya lakukan.
Selain masalah keselamatan anak, dakwaan yang belum tersegel juga mencakup rincian tentang bagaimana Snap diduga memfasilitasi penjualan senjata ilegal. Presentasi yang tidak bertanggal tersebut mengakui bahwa platform tersebut memiliki 50 postingan per hari terkait dengan penjualan senjata ilegal dan 9.000 penayangan per hari untuk senjata yang tersedia secara komersial. Bahkan ketika konten dilaporkan, biasanya konten tersebut dilihat ratusan kali sebelum ditangani.
Keluhan tersebut juga menyoroti komunikasi internal yang mengakui sifat adiktif Snapstreaks, sebuah fitur yang memungkinkan pengguna mengetahui berapa hari mereka telah berkomunikasi dengan pengguna lain. Karyawan mengomentari sifat adiktif dari fitur tersebut, dan salah satu karyawan diduga mengatakan, “Gelombang tersebut membuat saya tidak bisa mencabut kabel bahkan untuk sehari.”
Baca selengkapnya Ambang di sini.
Lucas Nolan adalah reporter Breitbart News yang meliput masalah kebebasan berpendapat dan sensor online.
