Pada hari Rabu, kesalahan teknis membuat puluhan ribu nasabah Bank of America terkejut karena saldo rekening mereka tampaknya nol.

Masalahnya dimulai pada pukul 12:30 ET, dengan Downdetector –– sebuah platform online yang menyediakan informasi real-time mengenai status berbagai situs web dan layanan –– melaporkan lonjakan keluhan pemadaman listrik, yang melebihi 18.000 pada pukul 1 siang. Sebagian besar laporan datang dari kota-kota besar seperti New York dan Los Angeles. Banyak pelanggan khawatir bahwa mereka tidak dapat mengakses akun mereka atau melihat saldo mereka ditampilkan sebagai nol.

Media sosial dibanjiri postingan dari pelanggan yang peduli. Beberapa orang menyatakan sangat panik, takut uang mereka dicuri atau hilang sama sekali.

Seorang pengguna X memposting tentang kejadian tersebut; “Ada semacam kesalahan di situs web @BankofAmerica yang menunjukkan $0 di semua rekening dan sejujurnya saya pikir mereka berutang sejumlah uang kepada semua orang atas rasa sakit dan penderitaan karena hal itu membuat stres sesaat.”

Banyak pengguna telah berbagi pengalaman mereka sebagai tanggapan. “Terima kasih telah memposting! Saya bahkan tidak bisa masuk ke akun saya dan nomor layanan pelanggan juga tidak berfungsi,” tulis salah satu pengguna. Pengguna lain berkomentar, “Hore.

Masalah ini dengan cepat menjadi fokus banyak meme:

Bank of America telah mengidentifikasi masalah yang dialami beberapa pelanggan dengan akses akun dan pertanyaan saldo. Dalam pernyataannya kepada berbagai outlet berita, bank tersebut mengatakan, “Beberapa klien mengalami masalah dalam mengakses informasi rekening dan saldo mereka hari ini. Masalah-masalah ini sedang ditangani dan sebagian besar telah diselesaikan. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Namun, mereka tidak memberikan rincian tentang apa yang menyebabkan pemadaman listrik atau kapan sistem akan pulih sepenuhnya.



Source link

ARTIKEL TERKAITDARI PENULIS