Berlatar belakang rumah mewah di tepi tebing, bangunan perunggu, dan pemandangan laut luas – Bondi adalah kawasan pinggiran kota bagi merek-merek internasional.
Jadi, ketika tersiar kabar di TikTok bahwa pop-up Crumble Cookie akan hadir di pusat pantai ikonik Sydney, beberapa orang menimbulkan pertanyaan.
Dengan banyaknya penggemar terkenal, jaringan toko roti yang berbasis di AS – yang hanya menjual di dalam negeri dan di Kanada – telah mendapatkan banyak pengikut.
Namun ketika para pecinta kuliner Australia tenggelam dalam makanan tersebut, kemarahan menyebar dengan cepat setelah diketahui bahwa mereka memakan makanan-makanan kuno, dan beberapa penduduk setempat yang giat – tidak ada hubungannya dengan Crumble – membawa kue-kue tersebut kembali ke dalam koper dari Hawaii. .
Yang menambah kerugian adalah harga yang menggiurkan, di mana konsumen membayar A$17,50 ($12;£9) untuk makanan ringan yang basi di dalam perut maskapai penerbangan komersial.
Dijuluki sebagai “kontroversi kue” dan “Crumblegate” yang hebat oleh para komentator, drama Dow ini telah memicu perdebatan di dunia maya – dengan seruan untuk melakukan tindakan hukum terhadap penjual, serta pukulan terhadap mereka yang bersedia membayar dalam jumlah besar. Digambarkan sedang menikmati suguhan trendi terkini.
Hal ini juga mendorong Washington Post meninjau makanan pada menit-menit terakhir terhadap kue tersebut, yang menilai kue tersebut “kurang matang” dan “kurang matang”.
Cerita ini muncul setelah puluhan orang menghabiskan waktu seharian di sekitar blok komersial di Bondi Utara untuk mencoba mengamankan kotak remah berwarna cerah milik mereka pada hari Minggu.
Semua ini tampaknya terekam di TikTok – seringkali dalam waktu nyata – ketika pengguna demi pengguna memfilmkan diri mereka sendiri sambil menggigit makanan yang sudah mengeras, bereaksi dengan serangkaian seringai daripada kegembiraan.
“Sebenarnya jelek sekali..teksturnya aneh,” kata salah satu vlogger.
“Saya menghabiskan A$150 untuk 10 kue,” seorang wanita lain berseru di tengah video sebelum memberikan ulasan pedas.
Kelompok lain mencatat mencium makanan rusak, sebelum memberikan peringkat 3/10.
Pendiri perusahaan AS dengan cepat melalui media sosial mengklarifikasi bahwa pop-up Australia tidak terkait dengan perusahaannya.
Semua ini menimbulkan cerita yang membingungkan, yang kemudian dimaafkan oleh pihak penyelenggara di Sydney.
Dalam sebuah pernyataan, seorang perwakilan – yang menolak menyebutkan nama lengkapnya – membeli ratusan kue saat dalam perjalanan ke Hawaii dan kemudian membawanya kembali ke Australia dalam bagasi.
Semua yang dilakukan pop-up tersebut – termasuk menggunakan foto manisan yang diambil secara profesional dan meniru merek Crumble – adalah “legal,” katanya.
Dan mereka mencoba mematuhi persyaratan penyimpanan Crumble, yang menyarankan bahwa produk dapat dikonsumsi setelah tiga hari jika disimpan dalam wadah kedap udara.
“Kami membuatnya memenuhi persyaratan ini. Beberapa dipanaskan untuk memperbaiki teksturnya, itulah yang dilakukan Crumble.
“Kami meminta maaf karena mereka tidak memenuhi harapan. Namun, pada akhirnya mereka hanyalah kue,” tambah pernyataan itu.
Pakar pemasaran asal Australia, Andrew Hughes, tidak ragu dengan kelompok yang “melakukan penerbangan internasional dan membeli biskuit”, meskipun taktik umpan-dan-peralihan bukanlah hal baru.
Contoh terbaru yang dia tunjukkan adalah ketika banyak orang membeli tiket untuk sesuatu yang disebut Bola bertema Bridgerton di Detroit, Michigan.
Namun alih-alih memenuhi janji penyelenggara acara yang mewah, glamor, dan mahal, mereka malah dihadapkan pada mie basah, seorang pemain biola, dan seorang penari tiang.
Untuk memahami bagaimana penipuan viral ini menarik orang, penting untuk memeriksa emosi kuat yang ditimbulkan oleh “takut ketinggalan” – atau disingkat FOMO – kata Hughes.
“Di zaman di mana informasi menyebar begitu cepat… orang tidak ingin ikut-ikutan. Mereka bertindak berdasarkan dorongan hati, bukan logika,” jelasnya.
Tidak jelas apakah spin-off Crumble melanggar undang-undang konsumen Australia atau apakah mereka yang terkena dampak mempunyai alasan untuk mengambil tindakan.
Namun selain beberapa surat peringatan, Hughes yakin merek AS tersebut kemungkinan tidak akan mengambil tindakan lebih lanjut.
Mereka menyangkalnya. Mereka bilang itu buruk. Tapi pada akhirnya, publisitasnya bagus karena meningkatkan kesadaran merek mereka di Australia.
“Tiba-tiba, orang-orang yang belum pernah mendengarnya kini membicarakannya.”
