BBC telah membatalkan wawancara prime-time dengan Boris Johnson setelah presenter Laura Kuenssberg secara keliru mengirimkan catatan pers kepada mantan perdana menteri tersebut “dengan pesan yang ditujukan kepada tim saya”.
Saat kami bertanya kepada pembaca tentang kesalahan pengiriman pesan profesional mereka, kami menemukan bahwa ini adalah kesalahan umum. Inilah beberapa jawabannya.
“Aku masih merinding memikirkannya.”
Hal ini terjadi beberapa tahun yang lalu, namun saya masih merasa merinding ketika memikirkannya. Saya bekerja sebagai administrator di sebuah firma hukum dan memiliki seorang pengacara yang sangat ramah dengan semua pekerja sosial. Suatu sore, saat kami sedang mempersiapkan berkas untuk sidang keesokan harinya, seorang pekerja sosial mulai menggodanya dan duduk di pangkuannya. Saya agak bingung dengan ini, tapi ini sebelum WhatsApp, jadi saya bertanya kepada sesama administrator/teman dengan huruf kapital, “Kenapa dia duduk di pangkuan saya, apa ini?!!” Tentu saja aku mengirimkan pesan itu kepada pengacaraku, bukan temanku, dan tentu saja aku mati-matian berusaha mengingat pesan itu namun sia-sia. Dia sedang membacanya – saat pekerja sosial masih di depannya! Wajah saya memerah dan malu serta menghindari pengacara selama berbulan-bulan. kami tidak pernah membicarakannya. Sarah*, Hertfordshire
“Tak perlu dikatakan lagi, argumennya telah hilang.”
Di tengah perselisihan pajak bernilai jutaan poundsterling yang sulit mengenai penafsiran undang-undang yang rumit, seorang rekan meminta nasihat dari seorang ahli mengenai apakah akan melanjutkan perjuangan tersebut. Balasan telah diterima dan dijelaskan bahwa perselisihan harus dilanjutkan kecuali pihak lain ingin memaksakan sidang pengadilan. Nasihatnya adalah: “Jika terdesak, Anda harus mundur.” Sayangnya, nasehat ini dikirimkan kepada pihak lain yang bersengketa. Beberapa hari kemudian, saya menerima pesan balasan yang mengatakan, “Harap anggap diri Anda terpojok.” Tak perlu dikatakan lagi, argumennya telah hilang. James, Cheshire
“Aku bilang pada bosku bahwa dia mirip Greg Wallace.”
Di pekerjaan lama saya, kami memiliki kepala departemen baru yang sangat mirip dengan presenter MasterChef, Greg Wallace. Saya menyebutkan hal ini kepada rekan kerja di Slack, tetapi tentu saja saya tidak sengaja mengirimkannya ke obrolan grup tempat rekan kerja tersebut muncul. Untungnya, nada bicaraku murni observasi dan tidak terlalu kejam, namun respons sederhana “🙂”-nya membuatku meringis di kursi. Saya yakin dia telah diberitahu hal ini berkali-kali dalam pekerjaan sebelumnya, dan pada umumnya dia adalah orang yang santai dan bos yang baik, jadi untungnya kerusakan pada hubungan profesional kami sangat kecil. Olly, Berlin
“Kami telah mengirimi Anda laporan mengenai diabetes anjing Anda melalui email.”
Saya ingin memberi tahu suami saya tentang laporan dokter hewan mengenai diabetes anjing kami, jadi saya berhasil mengirimkan email berikut ke atasan saya. Hore! Saya pikir dia cukup senang mendengar hal ini, namun dia berkata, “Saya rasa bukan itu yang saya maksud!” Anna, Bradford-on-Avon
“Kami telah mengirimkan memo penjelasan terkait pengurangan tersebut kepada karyawan yang terdampak.”
Saya pernah bekerja sebagai manajer sumber daya manusia. Setelah membuat memo pemberhentian untuk manajer mengenai pemberhentian seseorang, Anda secara tidak sengaja mengirimkan memo tersebut ke karyawan yang terkena dampak. Saya pun segera bergegas menuju tempat karyawan tersebut duduk dan berpikir untuk menghapus email tersebut dari laptopnya, namun sayang dia sudah membacanya. Saya berkata, “Maaf, itu tidak dimaksudkan untuk Anda,” dan berjalan pergi. Aku masih merasa ngeri jika mengingat kejadian ini. Sepanjang karier saya, saya tidak pernah mengirim email sensitif tanpa memverifikasi alamatnya setidaknya dua kali, dan terkadang lebih. Ian, Sussex Barat
“Saya berhenti setelah beberapa bulan.”
Saya bertukar email dengan seorang kolega yang bekerja di ruangan yang sama dengan saya dan bergosip tentang bos saya, yang kantornya berada tepat di sebelah. Dalam keadaan linglung, saya mengirim email kepada atasan saya untuk mengeluh tentang bagaimana dia menghabiskan waktu berjam-jam berbelanja pakaian saat istirahat makan siang. Beberapa menit berlalu dan saya bertanya kepada rekan kerja saya apakah dia telah membaca pesan saya dan menyadari bahwa saya telah mengirimkannya ke orang yang salah. Bahkan sekarang, 20 tahun kemudian, saya merasa malu dan hangat ketika memikirkannya. Saya pergi ke kantor bos saya dan mengatakan kepadanya bahwa saya tidak sengaja mengirimkannya. Dia mengakui dia punya masalah tapi saya tidak pernah memaafkan diri sendiri. Saya berhenti setelah beberapa bulan. Lydia*, Connecticut, AS
*Beberapa nama telah diubah.
