CEO Zomato Deepinder Goyal dan istrinya Grecia Munoz baru-baru ini bertatap muka saat mereka mengambil pekerjaan sebagai agen pengiriman makanan selama sehari untuk merasakan kesulitan yang dihadapi oleh para eksekutif pengiriman. Pada hari Minggu, Goyal membagikan video di mana dia mengungkapkan bahwa pengiriman makanan dari pintu masuk utama Ambience Mall Gurugram tidak lagi digunakan, sehingga dia tidak punya pilihan selain menaiki tangga.
Dalam sebuah video, Goyal yang terlihat mengenakan seragam agen pengiriman Zomato menceritakan bahwa perusahaan menyadari harus bekerja sama dengan mal untuk meningkatkan kondisi kerja agen pengiriman. “Selama mandat kedua saya, saya menyadari bahwa kita perlu bekerja lebih erat dengan mal untuk meningkatkan kondisi kerja bagi semua mitra pengiriman. Dan mal juga harus lebih manusiawi terhadap mitra pengantaran,” bunyi video tersebut.
Lebih lanjut, Goyal menceritakan bahwa Haldiram menyuruhnya mengambil pintu masuk Ambience Mall yang lain ketika dia sampai untuk mengambil pesanan. “Kami sampai di Ambience Mall di Gurugram untuk mengambil pesanan dari Haldiram. Saya diberitahu untuk mengambil pintu masuk yang lain dan menyadari mereka meminta saya untuk naik tangga. Saya masuk kembali melalui pintu masuk utama untuk memastikan tidak ada lift untuk mitra pengiriman,” katanya.
Lanjut CEO Zomato, ia menyebutkan bahwa dirinya sempat menaiki tangga menuju lantai tiga ketika menyadari bahwa agen pengiriman harus menunggu di tangga untuk mengambil pesanan makanan. “Kami menaiki tangga menuju lantai tiga baru sadar bahwa kami tidak bisa masuk mal dan harus menunggu di tangga untuk menerima pesanan,” ujarnya.
Sebuah video yang kini viral memperlihatkan Goyal sedang duduk di lantai mengobrol dengan agen pengiriman lainnya. “Saya juga mendapat masukan berharga dari rekan-rekan mitra pengiriman,” tambahnya.
Tonton videonya di sini:
Pada pesanan kedua saya, saya menyadari bahwa kami perlu bekerja lebih erat dengan mal untuk meningkatkan kondisi kerja bagi semua mitra pengiriman. Dan mal juga harus lebih manusiawi terhadap mitra pengantaran.
bagaimana menurutmu pic.twitter.com/vgccgyH8oE
— Deepinder Goyal (@deepigoyal) 6 Oktober 2024
Dengan lebih dari satu juta penayangan, video tersebut dengan cepat mendapatkan daya tarik dan memicu banyak reaksi. Seorang pengguna menulis, “Setiap masyarakat, setiap mal, dan setiap mitra pengiriman kantor harus mewajibkan penggunaan lift dan pintu masuk/keluar yang umum. Tidak boleh ada perpecahan.” Pengguna lain berkomentar, “CEO di lapangan, orientasi budaya yang terhubung antara mitra pengiriman dan menangani masalah sendiri adalah langkah yang bagus.”
