Industri televisi streaming dituduh mengoperasikan peralatan pengawasan berbasis data secara besar-besaran yang mengubah TV menjadi alat pemantauan, pelacakan, dan penargetan yang canggih.
Dalam laporan setebal 48 halaman yang dirilis Senin oleh surat kabar yang berbasis di Washington, DC Pusat Demokrasi Digital (CDD) menggambarkan bagaimana industri TV yang terhubung (CTV) menangkap dan mengumpulkan informasi tentang individu dan rumah tangga melalui sistem pengawasan komersial yang canggih dan tersebar luas, dengan sengaja menggabungkan sejumlah praktik pengumpulan, pemantauan, dan penargetan data yang dapat membahayakan privasi dan konsumen dalam industri tersebut. jangka panjang. Perlindungan daring.
“CTV baru saja mereplikasi ekosistem pengawasan online komersial,” kata Direktur Eksekutif CDD Jeffrey Chester, yang ikut menulis laporan tersebut bersama Kathryn C. Montgomery.
“Mereka mengingat kembali dosa asal yang mereka lakukan berulang kali secara online,” katanya kepada TechNewsWorld. Mereka bekerja sama dengan perusahaan pengukuran. Jadi, ada sistem pengawasan televisi yang berlapis-lapis dan terhubung yang tidak dapat dipecahkan oleh siapa pun.
“Ini menjadi mimpi buruk privasi karena terjadi di seluruh sistem televisi dan regulator belum melakukan apa pun untuk mengatasinya,” tambahnya.
Membuat dokumen digital rahasia
Menurut laporan tersebut, jaringan program video streaming besar, perusahaan peralatan CTV, dan produsen TV “pintar”, bersama dengan beberapa pialang data paling kuat di negara tersebut, membuat dokumen digital ekstensif tentang pemirsa berdasarkan informasi identitas seseorang dan pilihan menonton. pola pembelian dan ribuan perilaku online dan offline.
Ia juga mencatat bahwa TV pintar dari produsen besar memiliki pengawasan bawaan langsung ke perangkat televisi dengan pengenalan konten otomatis (ACR) dan perangkat lunak pemantauan lainnya untuk menangkap informasi yang luas, sangat terperinci, dan intim bila dikombinasikan dengan deteksi kontemporer. Teknologi ini memungkinkan pelacakan dan penargetan iklan pada tingkat pemirsa individu.
“Orang-orang menonton TV dalam privasi di rumah mereka sendiri dan memiliki harapan yang masuk akal bahwa tidak ada seorang pun yang menonton,” kata staf ahli teknologi senior Jacob Hoffman-Andrews. Yayasan Perbatasan ElektronikKelompok hak digital nirlaba internasional yang berbasis di San Francisco.
“Tren penerapan pengawasan pada semua smart TV baru sangat agresif dan kurang dipahami,” katanya kepada TechNewsWorld. “Saat orang membeli suatu perangkat, mereka mengharapkan perangkat tersebut memenuhi kebutuhannya, bukan keinginan produsennya. Tak seorang pun ingin mengintip dan mengadu di televisi, tapi akhir-akhir ini, hanya itu yang bisa Anda beli.
Mencari solusi terhadap suatu masalah
Rob Enderle, presiden dan kepala analis Grup EnderleSebuah perusahaan jasa penasihat di Bend, Oregon, mengatakan bahwa meskipun laporan tersebut menyoroti potensi masalah, laporan tersebut tidak memberikan bukti kuat adanya kesalahan.
Selain itu, ia menggunakan informasi yang ia kumpulkan untuk membuat iklan yang lebih efektif atau program yang lebih baik, sehingga membuat konsumen lebih mudah menerima program dan iklan yang lebih baik dan lebih menarik bagi mereka.
“Tidak banyak substansi di sini, dan Anda harus bertanya kepada konsumen apakah mereka setuju dengan hal ini sebelum bertindak berdasarkan asumsi bahwa mereka tidak setuju,” katanya kepada TechNewsWorld. “Terlalu sering, kita mencoba memecahkan ‘masalah’ yang bukan merupakan masalah bagi orang-orang yang terkena dampaknya, jadi perhatian harus diberikan untuk menjamin solusi terhadap apa yang orang ingin selesaikan. Pemrograman dan periklanan yang lebih baik bukanlah masalah bagi sebagian besar orang. konsumen.
Laporan tersebut mencatat bahwa CTV telah meluncurkan serangkaian teknik periklanan interaktif yang canggih, termasuk penempatan produk virtual yang dimasukkan ke dalam program dan dimanipulasi secara real-time. AI generatif akan memungkinkan pemasar untuk menghasilkan ribuan “variasi bertarget” instan yang dipersonalisasi untuk pemirsa individu, tambahnya.
“Masalah utama dalam streaming berbasis iklan adalah iklan tersebut terlalu sering diulang atau pemirsa melihat iklan yang menurut mereka tidak relevan,” jelas analis riset Sarah Lee. Rekan TamanSebuah perusahaan riset pasar dan konsultasi yang berspesialisasi dalam produk teknologi konsumen di Addison, Texas.
“Hanya 29% pemirsa streaming yang didukung iklan merasa bahwa iklan yang mereka lihat relevan dengan produk dan layanan yang relevan bagi mereka,” katanya kepada TechNewsWorld. “Pemain CTV sedang mengerjakan fitur yang memanfaatkan AI secara lebih besar untuk menyelaraskan iklan dengan preferensi rumah tangga dan pemirsa melihat iklan yang lebih relevan dengan konten seputar iklan tersebut.”
Presiden Barry Lowenthal mencatat bahwa ada tren di platform streaming yang menggabungkan fitur-fitur interaktif seperti belanja langsung melalui elemen media sosial atau iklan. BesiPerusahaan solusi periklanan yang berkantor pusat di Little Rock, Ark.
“Kombinasi streaming dengan ekosistem e-commerce dan media sosial berarti bahwa perusahaan kini dapat melacak perilaku online yang lebih luas, menggabungkan data ini dengan informasi dari platform lain,” katanya kepada TechNewsWorld.
“Selain itu, perangkat ini beroperasi di lingkungan yang sangat terhubung di mana data dari smart TV dapat direferensikan silang dengan data dari perangkat Internet of Things (IoT) lainnya di rumah. Hal ini menciptakan profil pengguna yang lebih komprehensif, seringkali tanpa sepengetahuan mereka.
Kontrol diperlukan
Sehubungan dengan dikeluarkannya laporan tersebut, CDD mengirimkan surat kepada ketua FTC dan FCC, serta Jaksa Agung California dan Badan Perlindungan Privasi California, meminta para pembuat kebijakan untuk menanggapi temuan-temuan dalam laporan tersebut dan menerapkan peraturan yang efektif untuk perlindungan privasi. industri CTV. .
“Para pembuat kebijakan, cendekiawan, dan advokat harus memberikan perhatian penuh terhadap perubahan yang terjadi di industri televisi abad ke-21 saat ini,” kata salah satu penulis studi, Montgomery, dalam sebuah pernyataan.
“Selain menyerukan perlindungan konsumen dan privasi yang lebih kuat, kita perlu mengambil kesempatan ini untuk memikirkan kembali kekuatan dan potensi media televisi dan menciptakan kerangka kebijakan untuk TV terhubung yang memungkinkannya melakukan lebih dari sekedar melayani kebutuhan pengiklan. .
“Sistem televisi masa depan kita di Amerika Serikat harus mendukung dan mempertahankan sektor berita dan informasi yang sehat, mendorong keterlibatan masyarakat, dan memungkinkan berkembangnya keragaman ekspresi kreatif,” tambahnya.
tandai n. Vena, Presiden dan Kepala Analis Riset Teknologi Cerdas Di Las Vegas, peraturan pemerintah mengenai industri streaming diperlukan untuk melindungi privasi konsumen dan mencegah pencurian data.
“Langkah-langkah tersebut termasuk menegakkan transparansi dalam praktik pengumpulan data, mewajibkan kebijakan privasi yang jelas dan dapat diakses, dan membatasi jumlah informasi pribadi yang dapat dikumpulkan perusahaan tanpa persetujuan tertulis dari pengguna,” katanya kepada TechNewsWorld. “Selain itu, peraturan tersebut mungkin menerapkan standar keamanan yang lebih kuat untuk melindungi data pengguna dan meminta pertanggungjawaban perusahaan atas pelanggaran atau penyalahgunaan informasi sensitif.”
Greg Sterling, Salah Satu Pendiri Dekat mediaSebuah situs web yang berfokus pada pencarian, media sosial, dan perdagangan digital lokal, pengambilan data tanpa persetujuan telah dan terus menjadi masalah di seluruh platform digital.
“Hampir semua skenario dalam laporan tersebut memiliki klausul larangan dalam syarat dan ketentuan atau tempat lain yang sulit ditemukan dan dapat dieksploitasi,” katanya kepada TechNewsWorld. “Sikap perusahaan-perusahaan ini adalah semakin banyak data, semakin baik, dan jika ada konsekuensinya, kami akan mengatasinya.
“Pemerintah perlu terlibat,” lanjutnya, “membutuhkan peraturan privasi komprehensif yang mewajibkan semua pengumpulan data kecuali pengumpulan data paling dasar berdasarkan persetujuan dengan hukuman berat bagi pelanggar.”
