Platform berbagi mobil yang berbasis di Bengaluru, Zoomcar, didenda karena menyediakan mobil cacat untuk disewakan dan pelanggannya harus membayar Rs. 13.500 diperintahkan untuk dibayar. Dalam insiden yang terjadi dua tahun lalu, Pengadilan Konsumen di Karnataka mengeluarkan perintah mengenai hal ini.
Pada tanggal 20 April 2022 oleh Zoomcar Rs. Komisi Penyelesaian Sengketa Konsumen Distrik Mysore mengeluarkan perintah pada tanggal 3 Agustus atas petisi Anand MG, warga Saraswathipuram, yang memesan mobil tanpa pengemudi (Datsun) seharga Rs 2.503.
AK Naveen Kumari, ketua forum tersebut, mengklaim pihak lawan (Zoomcar) sengaja memberikan mobil tersebut kepada pelapor, yang mogok dalam perjalanan dua tahun lalu. Kumari mengatakan pelapor merasa dirugikan dengan kegagalan perusahaan menyediakan mobil pengganti, sehingga diduga terjadi kegagalan layanan.
“Meskipun pihak lawan telah menyediakan mobil tersebut, namun mobil tersebut tidak memenuhi pengaduan pelapor ketika mobil tersebut mogok dan oleh karena itu pihak lawan bertanggung jawab atas tuntutan pelapor,” kata pengadilan konsumen.
Pada tanggal 20 April 2022, Anand sedang dalam perjalanan ke Bangalore dari Mysore, di mana dia membawa ibunya ke Rumah Sakit Sai untuk perawatan ibunya. Dia mengisi 19 liter bahan bakar dalam perjalanan, tetapi setelah menempuh jarak 130 km, mobilnya mogok di Bengaluru dan menghabiskan 8 liter bahan bakar. Anand juga gagal mencoba memperbaiki mobilnya.
Zoomcar, sementara itu, meyakinkan Anand bahwa mereka akan mengatur agar mobil tersebut diperbaiki atau menyediakan kendaraan alternatif untuk kembali ke Mysore. Anand menunggu selama dua hari tetapi tidak mendapat tanggapan, jadi dia membayar Rs4 ribu dan memesan taksi dan mencapai Mysore.
Pengadilan mengatakan, “Meskipun telah ada panggilan dari Komisi ini, pihak lawan tidak mau hadir dan tidak melakukan perlawanan dengan mengajukan versi tertulis atau bukti tertulis untuk membuktikan tuduhan yang dibuat oleh pelapor. Oleh karena itu, bukti pelapor tidak dapat dibantah.
Dalam perintahnya, pengadilan mengatakan bahwa pihak lawan harus membayar Rs 5.000 untuk biaya pemesanan, biaya bahan bakar dan biaya taksi, Rs 5.000 sebagai kompensasi penderitaan mental dan Rs 3.5000 untuk biaya litigasi.
