Delta Air Lines mengajukan gugatan pada hari Jumat Keamanan dunia maya Organisasi Pemogokan massa Pemadaman listrik di seluruh dunia pada bulan Juli menyebabkan gangguan yang meluas Pembatalan penerbanganHal ini mengganggu rencana perjalanan 1,3 juta pelanggan dan menyebabkan kerugian lebih dari $500 juta bagi maskapai penerbangan.
Maskapai ini mengajukan gugatan ke Pengadilan Tinggi Fulton County di negara bagian Georgia, yang menjelaskan kesalahannya. Pembaruan perangkat lunak Dari Crowdstrike dikatakan bahwa ini adalah “bencana” dan perusahaan memaksa pengguna untuk melakukan pembaruan yang belum teruji dan salah. Hal ini “menghancurkan” lebih dari 8,5 juta komputer berbasis Microsoft Windows di seluruh dunia.
Menurut Reuters, insiden tanggal 19 Juli menyebabkan pembatalan penerbangan di seluruh dunia dan berdampak pada industri di seluruh dunia, termasuk bank, layanan kesehatan, perusahaan media, dan jaringan hotel.
CrowdStrike menanggapi tuduhan tersebut pada Jumat malam, dengan mengatakan, “Klaim Delta didasarkan pada misinformasi yang tidak berdasar, menunjukkan kurangnya pemahaman tentang cara kerja keamanan siber modern, dan mencerminkan upaya putus asa untuk mengalihkan kesalahan dari kegagalannya melakukan modernisasi ke lambatnya pemulihan sistem keamanan siber kuno. infrastruktur TI.”
Delta, pelanggan produk CrowdStrike sejak 2022, melaporkan terpaksa membatalkan 7.000 penerbangan dan berdampak pada 1,3 juta penumpang selama periode lima hari. Maskapai ini menuntut ganti rugi sebesar lebih dari $500 juta, serta kompensasi tambahan termasuk hilangnya keuntungan, biaya, biaya pengacara, “kerusakan reputasi dan hilangnya pendapatan di masa depan.”
Departemen Transportasi AS juga sedang menyelidiki insiden tersebut. Gugatan Delta menyatakan bahwa “jika pembaruan yang salah diuji pada satu komputer saja sebelum penerapan CrowdStrike, komputer tersebut akan mogok.” Maskapai tersebut mengatakan “mogok massa melumpuhkan bisnis Delta dan menyebabkan banyak penundaan bagi pelanggan Delta” karena pembaruan yang salah tidak dapat dihapus dari jarak jauh.
Sebagai bagian dari perencanaan dan infrastruktur TI, Delta menekankan bahwa mereka telah menginvestasikan miliaran dolar dalam “memberi lisensi dan membangun beberapa solusi teknologi terbaik di industri penerbangan.” CrowdStrike mempertanyakan mengapa Delta terkena dampak yang lebih parah dibandingkan maskapai lain dan mengklaim tanggung jawab minimal, namun dibantah oleh Delta.
Bulan lalu, Adam Meyers, wakil presiden senior di CrowdStrike, meminta maaf di hadapan Kongres atas pembaruan perangkat lunak yang gagal. Meyers menjelaskan bahwa perusahaan merilis pembaruan konfigurasi konten untuk perangkat lunak keamanan Falcon Sensor yang menyebabkan sistem crash di seluruh dunia. “Kami sangat menyayangkan hal ini terjadi dan kami bertekad untuk mencegah hal serupa terjadi lagi,” ujarnya.
Apa yang terjadi pada 19 Juli?
Pada tanggal 19 Juli, pemadaman teknologi yang meluas terkait dengan masalah perusahaan keamanan siber global CrowdStrike dan Microsoft berdampak pada berbagai industri di seluruh dunia, termasuk bandara, maskapai penerbangan, lembaga keuangan, dan media.
Beberapa bandara dan maskapai penerbangan terkena dampak gangguan ini. Bandara Berlin menangguhkan semua penerbangan hingga pukul 10 pagi (0800 GMT) karena masalah teknis.
Operator bandara Spanyol Ena telah melaporkan “insiden” sistem komputer di semua bandara Spanyol, yang berpotensi menyebabkan penundaan penerbangan. Bandara Schiphol di Amsterdam, yang merupakan pusat transportasi udara utama Eropa, mengonfirmasi bahwa bandara tersebut terkena dampak gangguan siber global dan menyarankan para pelancong untuk menghubungi maskapai penerbangan mereka secara langsung. Maskapai penerbangan andalan Belanda, KLM, menghentikan sebagian besar operasinya, sementara perusahaan induknya, Air France, juga mengalami gangguan, menurut laporan Reuters.
Turkish Airlines menghadapi masalah dalam tiket, check-in dan pemesanan karena masalah teknis internasional. Maskapai-maskapai besar AS, termasuk American Airlines, Delta Airlines dan United Airlines, melakukan pemberhentian sementara karena alasan masalah komunikasi. SAS, Qantas dan Cathay Pacific juga melaporkan penundaan dan kesulitan teknis.
Sektor keuangan juga terkena dampak gangguan ini. Commonwealth Bank, bank terbesar di Australia, melaporkan bahwa beberapa nasabah tidak dapat mentransfer uang. Beberapa pusat perdagangan minyak dan gas utama di London dan Singapura kesulitan melakukan perdagangan. Macquarie Capital tidak dapat menyediakan likuiditas untuk waran yang beredar di HKEX karena masalah teknis. Capitec dari Afrika Selatan mengatakan pembayaran dengan kartu, ATM, dan layanan aplikasi telah pulih sepenuhnya karena gangguan nasional terkait dengan aksi mogok massal. Platform berita dan data Workspace LSEG Group telah terganggu, mengganggu pasar keuangan.
Organisasi media juga terkena dampaknya. Sky News, saluran berita televisi besar Inggris, tidak mengudara. Stasiun penyiaran negara bagian Australia, ABC, mengalami “pemadaman jaringan besar-besaran”, sementara program reguler di Sky News Australia terganggu.
Pemadaman listrik juga berdampak pada layanan darurat dan layanan kesehatan. Sistem pemesanan kesehatan yang digunakan dokter di Inggris sedang offline. Banyak rumah sakit di Belanda terpaksa membatasi operasinya. Polisi negara bagian Victoria di Australia melaporkan beberapa sistem internal terpengaruh, namun layanan darurat beroperasi normal. Pemadam kebakaran Kopenhagen mengalami masalah dalam menerima alarm kebakaran yang dikirimkan secara otomatis dan meminta masyarakat untuk menelepon 112 jika terjadi kebakaran.
