Aturan Uber berarti pasangan tidak bisa menuntut setelah kecelakaan yang ‘mengubah hidup’

Sepasang suami istri yang mengalami cedera parah setelah kecelakaan Uber diberitahu bahwa mereka tidak dapat menuntut perusahaan tersebut karena persyaratan yang mereka sepakati saat menggunakan aplikasi tersebut.

Georgia dan John McGinty, dari New Jersey di AS, terikat oleh aturan yang menyatakan bahwa mereka tidak dapat membawa kasus ini ke juri di pengadilan.

Hakim negara bagian memutuskan bahwa mereka mengklik tombol “Konfirmasi” pada aplikasi lebih dari satu kali ketika ditanya apakah mereka setuju dengan ketentuan penggunaan Uber.

McGintys beralasan bahwa mereka tidak memahami bahwa mereka kehilangan hak untuk menuntut perusahaan.

Mereka mengatakan kepada BBC bahwa putri mereka, yang saat itu berusia 12 tahun, menyetujui persyaratan tersebut sebelum memesan pizza di Uber Eats.

“Bagaimana saya bisa berpikir bahwa kemampuan saya untuk melindungi hak konstitusional saya atas persidangan diabaikan karena saya memesan makanan?” kata Nyonya McGinty.

Uber mengatakan kepada BBC News: “Ketentuan penggunaan kami jelas bahwa jenis klaim ini harus diselesaikan melalui arbitrase. Penting untuk digarisbawahi bahwa pengadilan beberapa kali menyetujui persyaratan penggunaan Uber, bukan putrinya, tetapi penggugatnya sendiri.”

Arbitrase berarti perselisihan diselesaikan oleh pihak ketiga, bukan di pengadilan – dalam hal ini pengacara yang disewa oleh Uber.

Pakar hukum mengatakan hal ini dapat menyebabkan penyelesaian keuangan yang lebih kecil.

Kasus ini serupa dengan upaya Disney untuk menghindari tuntutan hukum atas kematian di Disney World — dalam kasusnya berdasarkan ketentuan keanggotaan Disney+ — Sebelum perusahaan berubah pikiran.

Pada bulan Maret 2022, Georgia dan John McGinty sedang bepergian dengan mobil Uber di New Jersey ketika mobil itu mengalami kecelakaan dan melukai mereka secara serius.

Cedera yang dialami Nyonya McGuinty termasuk patah tulang belakang dan luka traumatis pada dinding perutnya.

“Saya berada di unit perawatan kritis selama seminggu,” katanya kepada BBC.

“Saya mengalami infeksi parah pasca operasi dan hampir meninggal saat itu. Saya tidak bisa merawat bayi saya yang menderita cedera yang tidak ada hubungannya dengan itu,” katanya.

John mengalami patah tulang dada dan memar di tangannya.

“Pergelangan tangan saya patah, lengan saya patah, ada batang baja yang ada sekitar sembilan peniti di dalamnya. Lengan kiri saya sama sekali tidak berfungsi,” ujarnya.

“Aku kesakitan setiap hari.”

Dia menambahkan bahwa mereka telah “menumpuk hutang medis yang sangat besar” dan Georgia akan membutuhkan lebih banyak perawatan medis di masa depan, termasuk kemungkinan operasi ketiga.

Pasangan ini mencoba menuntut Uber, dengan alasan Amandemen Ketujuh Konstitusi AS, yang memberikan hak kepada masyarakat untuk diadili oleh juri.

Namun perusahaan teknologi tersebut berpendapat bahwa kasus pasangan tersebut tidak dapat dibawa ke hadapan juri karena adanya ketentuan. Ketentuan Penggunaan Uber di AS.

Mahkamah Agung New Jersey menyetujuinya.

“Klausul arbitrase yang terkandung dalam kontrak yang sedang ditinjau, yang disetujui oleh Georgia atau putri kecilnya saat menggunakan ponselnya, adalah sah dan dapat dilaksanakan,” demikian isi putusan arbitrase tersebut.

Gadis itu memutuskan bahwa dia menekan tombol tersebut padahal usianya belum genap 18 tahun.

Merujuk pada penggunaan Uber Eats oleh putrinya, Ms. McGuinty berkata, “Dia tidak tahu betapa adilnya jika berpikir bahwa anak saya diberi wewenang untuk melepaskan hak kami untuk diadili jika kami terluka dalam kecelakaan mobil.”

“Saya tidak tahu bagaimana orang bisa melakukan hal seperti itu,” katanya.

Klausul arbitrase “sangat umum,” terutama ketika berhadapan dengan perusahaan besar, kata Ted Spaulding, pengacara cedera pribadi yang berbasis di negara bagian Georgia.

Seorang arbiter “paling sering adalah seorang pengacara yang melakukan hal ini untuk mencari nafkah,” katanya, seraya menambahkan bahwa ia dapat “bertindak seperti hakim dan juri.”

Mereka memutuskan hasilnya setelah mempertimbangkan argumen dari kedua belah pihak, dan biaya mereka sering kali dibagi antara kedua belah pihak.

Di AS, penegakan klausul arbitrase berbeda-beda di setiap negara bagian.

di dalam kasusnya, Disney menggunakan klausul arbitrase dalam peraturan mereka untuk menyatakan bahwa pasangan yang meninggal di Disney World tidak dapat menuntut mereka di pengadilan.

Jeffrey Piccolo mengajukan gugatan kematian yang salah terhadap Disney pada tahun 2023 setelah istrinya, Dr. Kanokporn Tangsuan, meninggal karena reaksi alergi di sebuah restoran yang dioperasikan oleh pihak ketiga di Disney World Florida.

Disney mengatakan Piccolo melepaskan haknya untuk diadili oleh juri ketika dia mendaftar untuk uji coba gratis Disney+ pada tahun 2019.

Disney kemudian menarik klaimnya atas arbitrase dan memutuskan untuk melanjutkan persidangan juri setelah liputan media mengenai gugatan tersebut.

“Kami percaya situasi ini memerlukan pendekatan sensitif untuk mempercepat penyelesaian bagi keluarga yang menderita kehilangan traumatis,” kata eksekutif Disney Josh D’Amaro kepada BBC dalam sebuah pernyataan pada bulan Agustus.

Spaulding mengatakan: “Lihat, undang-undang dengan jelas mengatakan bahwa Anda bertanggung jawab untuk mengetahui apa yang Anda tandatangani,” mengacu pada syarat dan ketentuan yang sering disetujui orang ketika menggunakan suatu produk atau layanan.

Namun, dia mengatakan “transaksi yang Anda setujui harus memiliki cakupan.”

Georgia dan John McGinty mengatakan kasus Uber “benar-benar membawa dampak buruk” bagi keluarga mereka.

Georgia mengatakan putri mereka, yang kini berusia 14 tahun, “menderita banyak trauma sebagai akibatnya”.

Dia mempunyai masalah kesehatan fisik tertentu pada saat itu, yang sulit untuk ditolong ketika orang tuanya sedang menangani luka mereka sendiri.

“Tahun-tahun hidupnya bersama orang tuanya… direnggut,” katanya.

“Untungnya dia seorang pejuang, sama seperti orang tuanya,” kata John.

“Kami secara tidak sengaja mengajarinya tentang kesulitan, kekuatan, keluarga, doa, dan ketahanan.”

Uber mengatakan kepada BBC News: “Pengadilan menemukan bahwa penggugat sendiri menyetujui persyaratan penggunaan Uber dalam beberapa kasus, termasuk perjanjian arbitrase.”

Perusahaan menambahkan: “Kami berdedikasi pada keselamatan jalan raya.”