Bank dan perusahaan media sosial dapat didenda hingga $50 juta dan dipaksa membayar kompensasi jika mereka gagal melindungi nasabah dari penipuan berdasarkan usulan tindakan keras federal.
Perusahaan-perusahaan telekomunikasi juga akan terkena dampak dari langkah ini setelah pemerintah mengabaikan seruan untuk mengikuti jalur yang sama seperti di Inggris, di mana bank bertanggung jawab sepenuhnya untuk melindungi pelanggan mereka.
Warga Australia telah kehilangan setidaknya $159 juta dari 160.411 penipuan sepanjang tahun ini. jam tangan penipuan. Kerugian total kemungkinan akan lebih tinggi lagi, karena tidak semua korban penipuan melapor ke organisasi.
Bendahara Stephen Jones mengatakan pemerintah akan mengenakan denda yang besar jika perusahaan “melakukan kesalahan”.
“Undang-undang baru yang saya umumkan hari ini memperkenalkan kewajiban baru yang lebih ketat bagi bank, perusahaan telekomunikasi, dan perusahaan media sosial untuk mencegah, mendeteksi, mengganggu, melaporkan, dan merespons konten penipuan dalam bisnis mereka,” katanya kepada ABC pada hari Jumat.
“Dan jika mereka tidak memenuhi kewajibannya, akan ada kompensasi yang mengalir, bukan hanya dari bank. Jika operator melakukan kesalahan, mereka akan disalahkan. Jika platform media sosial melakukan kesalahan, merekalah yang akan disalahkan untuk itu juga.”
Mr Jones mengatakan tindakan tersebut akan menghasilkan periode tiga minggu di mana korban penipuan akan meminta kompensasi dari operator, platform digital, dan bank dengan mengajukan gugatan ke Otoritas Pengaduan Keuangan Australia (Afca).
Namun, konsumen sudah dapat menuntut Afca, dan masih belum jelas bagaimana perluasan kewenangan tersebut akan mempermudah klaim kompensasi.
Sebagai bagian dari reformasi, bank akan diminta untuk melaporkan penipuan kepada pihak berwenang segera setelah mereka menemukannya dan mencoba menghentikan pembayaran.
Mereka juga perlu mengidentifikasi dan menutup rekening money mule yang menerima dana korban penipuan dan biasanya memindahkannya ke luar negeri.
Platform digital seperti Facebook, YouTube, dan Google harus memverifikasi identitas pengiklan dan memastikan konten mereka sah. Penyedia telepon juga perlu memeriksa siapa yang mengirimi mereka pesan teks dan memblokir nomor-nomor yang melakukan panggilan palsu.
Consumer Action Law Centre (CALC), CHOICE dan Australian Communications Consumer Action Network menyambut baik kebijakan tersebut.
Kepala eksekutif CALC Stephanie Tonkin juga meminta pemerintah untuk menetapkan model penggantian biaya yang serupa dengan yang digunakan di Inggris, yang akan menghilangkan beberapa hambatan bagi pelanggan.
“Kami terus mendorong model penggantian biaya sederhana yang berpusat pada konsumen dan memberikan insentif kepada bank untuk meningkatkan investasi mereka secara signifikan dalam tindakan pencegahan di garis depan.
“Model penebusan ini akan saling menguntungkan bagi semua orang karena akan memberikan kepastian dan kejelasan yang dicari semua orang, termasuk bank.”
Bank menyambut baik penerbitan RUU tersebut. CEO Asosiasi Bankir Australia Anna Bligh mengatakan perjuangan melawan penipu hanya dapat dimenangkan melalui upaya kolektif pemerintah, bank, perusahaan telekomunikasi, perusahaan media sosial, dan lainnya.
“Bank mendukung norma-norma industri ini karena hanya pendekatan rantai penipuan yang menyeluruh dengan fokus utama pada pencegahan yang dapat mengalahkan penipu,” kata Bligh.
“Kode ini harus mengatasi masalah utama yang membuat orang rentan terhadap penipuan. Kode ini harus memastikan perlindungan yang kuat bagi perusahaan telekomunikasi dan platform media sosial untuk menghentikan penipuan di masyarakat Australia.”
