Bisakah teknologi memperbaiki sistem tiket konser yang ‘rusak’?

Bagi Jackie Trapp, penduduk asli Nashville, perjalanan ke Eropa musim panas ini untuk menyaksikan idolanya Taylor Swift tampil live adalah hal yang “tidak perlu dipikirkan lagi”.

Dengan sisa tanggal tur Eras Swift yang sedang berlangsung di AS kini berharga $2.500 (£2.000) di pasar penjualan kembali, dari nilai nominalnya sebesar $49, beberapa penggemar Amerika menyadari bahwa perjalanan melintasi Atlantik lebih murah. Untuk menonton salah satu pertunjukan Eropa.

Jadi pada bulan Mei, Jackie pergi menonton Swift tampil dua kali di Swedia, masing-masing tiket berharga kurang dari $200.

“Orang Amerika mengeluarkan banyak uang dan sebagian besar penggemar Taylor Swift adalah orang-orang berusia 20-an dan 30-an,” kata pria berusia 32 tahun itu. “Kami membayar banyak uang untuk menemuinya di AS ketika sebagian besar dari kami masih belum bisa menemukan rumah.”

Bahkan jika Jackie membeli dua tiket Swedia di pasar sekunder, harga tiket termahal hanya dua kali lipat dari nilai nominalnya. Hal ini dikatakan karena penjualan kembali tiket bukanlah suatu hal yang tetap Di Swedia, berbeda dengan di AS dan Inggris.

Di negara-negara Eropa lainnya, seperti Jerman, tiket tidak dapat dijual kembali dengan harga lebih dari 25% dari nilai nominalnya. Sementara itu, beberapa negara melangkah lebih jauh. Italia, Portugal dan Republik Irlandia semuanya Ada hukum Mencegah tiket konser terjual di atas harga aslinya.

Harga tiket yang dijual kembali di Inggris dan AS saat ini sama tingginya dengan keinginan masyarakat untuk membayar. Pada bulan April, 250 artis musik, termasuk Billie Eilish dan Cyndi Lauper, menandatangani surat serangan terbuka. “Penjual ulang yang dieksploitasi”, Dan sistem ticking saat ini disebut “rusak”.

Situasi di Inggris bisa berubah menjadi lebih baik dalam beberapa tahun ke depan, seperti yang dikatakan Partai Buruh pada bulan Maret bahwa mereka berencana membentuk pemerintahan baru. Untuk membatasi harga jual kembali tiket.

Undang-undang yang mencegah penetapan harga yang berlebihan di pasar sekunder tidak menghentikan dua masalah utama – kelebihan pasokan tiket dan orang-orang yang membeli tiket palsu atau mengambil risiko penipuan.

Yang terakhir ini dikatakan telah mempengaruhinya Ratusan penggemar Taylor Swift Mencoba membeli tiket konsernya di Inggris musim panas ini.

Asher Weiss, kepala eksekutif perusahaan rintisan penjualan tiket Tixologi, percaya bahwa teknologi, khususnya AI, adalah solusinya.

“Orang-orang (calo) membeli tiket dan mendaftarkannya di beberapa pasar untuk penjualan sekunder,” katanya. “Dan bahkan jika salah satu produknya terjual, mereka tidak akan melepasnya dari produk lainnya.

“Begitu banyak orang yang memiliki tiket yang sama, mencoba untuk masuk,” jelas Mr. Weiss, yang berbasis di Los Angeles.

Untuk mencegah orang membeli terlalu banyak tiket, AI Tixologi dapat “menandai orang yang melakukan beberapa pembelian dari alamat IP yang sama sebagai perilaku pembelian yang tidak biasa,” katanya.

“Hal ini menghalangi pelaku kejahatan dan melindungi penggemar dan pelanggan sebenarnya,” tambah Mr. Weiss.

Perusahaannya dapat memastikan bahwa hanya ada satu salinan tiket tersebut. Hal ini dilakukan dengan menggunakan blockchain, teknologi yang mendukung mata uang kripto. Hal ini mencegah pemalsuan.

Tiket elektronik Tixologi juga dilengkapi kode QR berputar yang dikatakan sangat sulit untuk disalin, sehingga pemalsuan langsung terlihat saat dipindai. Dan tempat atau artis dapat memilih fungsi “nonaktifkan transfer”, yang mencegah pengguna mengirimkan tiket melalui email ke orang lain. Hal ini membuat sangat sulit untuk menjualnya kembali.

Perusahaan tiket Inggris Seat Unique bekerja sama dengan Stadion Wembley London untuk menjual tiket perhotelan untuk tur Taylor Swift. Dia akan kembali ke stadion untuk lima pertunjukan pada bulan Agustus, diikuti oleh tiga pertunjukan pada bulan Juni.

“Ini adalah acara paling populer yang pernah saya saksikan dalam 15 tahun,” kata pendiri dan CEO Seat Unique Robin Sherry.

Perusahaan ini berspesialisasi dalam mengizinkan tempat dan artis menjual tiket mereka melalui harga dinamis. Artinya, harga dibiarkan naik dan turun sesuai permintaan.

Idenya adalah venue dan artis akan menjual tiket secara langsung, sehingga jika harga naik, mereka dapat memperoleh pendapatan tambahan, sementara uang tersebut akan disalurkan ke penjual di pasar sekunder.

Seat Unique kini menggunakan AI untuk terus memantau permintaan dan meresponsnya secara otomatis untuk menetapkan harga dinamis.

“Ini bukan soal menyerahkan tiket ke tangan penggemar,” kata Sherry, yang bekerja di klub dan organisasi olahraga.

AI juga berpotensi mengubah pemasaran konser dan acara lainnya, katanya, dengan menargetkan iklan secara khusus kepada orang-orang berdasarkan pembelajaran tentang minat mereka.

“Saya selalu bercanda bahwa AI mengetahui acara apa yang ingin Anda hadiri sebelum saya melakukannya,” tambahnya, sambil mengatakan bahwa AI adalah “revolusioner dalam industri yang lambat dalam melakukan modernisasi.”

Saat AI mulai mengubah cara kita membeli tiket konser dan acara lainnya, AI juga mulai muncul di panggung.

Hologram baru Elvis Presley yang didukung AI akan ditampilkan secara langsung di London pada bulan November.

Pencipta produksi Elvis Evolution, Andrew McGuinness, mengatakan hologram itu sangat hidup sehingga “tidak seperti perjalanan Abba dan lebih seperti perjalanan waktu.”

Namun masih harus dilihat apakah AI akan menjawab penggemar seperti Jackie Thrapp. “Ini pertama kalinya saya meninggalkan Amerika untuk melihat salah satu artis favorit saya, tapi harus ada cara yang lebih baik untuk melakukannya,” katanya.

Baik SeatUnique maupun Tixology berharap bahwa kemajuan dalam AI akan memberikan cara yang lebih baik.