- Apakah Anda tahu lebih banyak? Surel kiat@dailymail.com
Puluhan warga Australia yang terdampar di kapal pesiar bersama ribuan turis lainnya akhirnya akan tiba di tujuan akhir mereka dua hari lebih lambat dari perkiraan setelah kapal tersebut mogok di tengah perjalanan.
Pasangan Melbourne Steve dan Karen Dermietzel termasuk di antara 111 warga Australia yang berada di kapal Spectrum of the Seas milik Royal Caribbean untuk perjalanan tujuh malam ke Jepang.
Namun rencana liburan mereka menjadi kacau setelah kapal menghabiskan dua hari berlabuh di Yokohama karena “pemeliharaan tidak terencana”, yang kabarnya merupakan masalah mesin.
Lebih buruk lagi, 4.500 penumpang di dalamnya terkurung di kapal pesiar saat berlabuh di pelabuhan dekat Tokyo dan tidak dapat turun untuk menjelajahi kota atau mengejar penerbangan pulang lebih awal.
Paspor para penumpang juga disita ketika mereka pertama kali naik ke pelabuhan Shanghai, Tiongkok, Sabtu lalu.
Kapal pesiar tersebut telah meninggalkan Yokohama dan menghabiskan akhir pekan di laut.
Kepulangan ke Shanghai dijadwalkan pada Senin pagi, dua hari setelah jadwal kedatangan.
Keluarga Dermietzel tidak sabar menunggu perjalanan ini berakhir.
Steve dan Karen Dermietzel termasuk di antara 4.500 penumpang kapal pesiar yang terdampar di Spectrum of the Seas
Spectrum of the Seas milik Royal Caribbean diperkirakan akan mengakhiri pelayaran terakhirnya pada hari Senin
‘Mereka tidak akan mengizinkan kami memasuki wilayah Jepang. Aneh karena dalam 16 hari terakhir kami berada di tanah Jepang dalam lima kesempatan berbeda,” kata Dermietzel. Tujuh Berita.
Istrinya menambahkan bahwa kurangnya komunikasi dari awak kapal dan operator kapal menambah mimpi buruk tersebut, memaksa mereka untuk mencari bantuan dari Kedutaan Besar Australia di Jepang.
“Mereka tidak memberi kami informasi yang cukup dan menyalahkan Royal Caribbean, dengan mengatakan bahwa perusahaan tersebut dijalankan oleh perusahaan induk dan oleh karena itu karena waktu AS, ada waktu (penundaan) juga,” kata Dermietzel.
Pasangan ini menambahkan bahwa tawaran kompensasi perusahaan sebesar $600 per penumpang untuk memesan ulang perjalanan yang terganggu tidak cukup untuk menutupi biaya yang mereka harapkan dapat diperoleh kembali melalui asuransi.
Ini juga berarti perjalanan empat hari pasangan tersebut ke Hong Kong dikurangi menjadi hanya dua hari saja.
Steve dan Karen Dermietzel sempat berfoto selfie di kapal pesiar saat berlabuh di Yokohama
“Orang-orang di kapal ini mengatakan bahwa Royal Caribbean menangani hal ini di markas besar mereka di AS, dan tentu saja dengan perbedaan waktu, hal ini tidaklah fantastis,” kata Dermietzel. Sun Herald.
‘Saya sudah pernah menaiki delapan kapal pesiar sebelumnya, tapi ini yang terburuk. Saya belum pernah mengalami hal seperti ini.
Penumpang lain telah kehilangan ribuan dolar dalam penerbangan, sementara pasangan akan melewatkan pemakaman orang yang dicintai pada hari Senin, menurut Dermietzels.
Juru bicara Royal Caribbean mengatakan penundaan itu disebabkan oleh “pemeliharaan yang tidak terencana.”
“Kami telah menyesuaikan rencana perjalanan kami saat ini dan membatalkan perjalanan berikutnya,” katanya kepada Daily Mail Australia pada Minggu malam.
Kapal Spectrum of the Seas (foto) berangkat dari Shanghai Sabtu lalu dan akhirnya akan kembali ke sana pada hari Senin
“Kami meminta maaf kepada tamu kami atas ketidaknyamanan ini dan sedang berkomunikasi langsung dengan mereka.”
Royal Caribbean tidak menanggapi pertanyaan tambahan tentang kompensasi dan mengapa penumpang tidak diizinkan turun dari kapal saat kapal berlabuh di Yokohama.
Diluncurkan pada tahun 2019, Spectrum of the Seas mampu mengangkut hingga 4.246 penumpang.
Kapal tersebut dialihkan ke Sydney pada tahun berikutnya karena peraturan Covid, di mana kapal pesiar gratis ditawarkan kepada petugas pemadam kebakaran atas upaya mereka selama musim kebakaran hutan.
Kapal tersebut telah kembali ke Asia untuk melanjutkan pelayaran pelayaran di Tiongkok, Jepang dan Korea Selatan.
