Bos Starbucks meninggalkan perusahaannya setelah kurang dari dua tahun menjabat, karena jaringan kopi tersebut mencari solusi terhadap penjualannya yang lesu.
Kepala eksekutif Laxman Narasimhan pensiun dan akan digantikan oleh Brian Nicol dari jaringan panggangan Meksiko Chipotle, kata perusahaan itu.
Perombakan ini terjadi ketika Starbucks berjuang mengatasi penurunan penjualan di tengah reaksi kenaikan harga dan boikot yang dipicu oleh perang Israel-Gaza.
Howard Schultz, mantan eksekutif yang mengawasi kebangkitan jaringan kopi tersebut menjadi kekuatan global, mengatakan bahwa dia yakin Mr. Nicol adalah “pemimpin yang dibutuhkan Starbucks pada saat yang penting dalam sejarahnya.”
“Dia mendapat rasa hormat dan dukungan penuh dari saya,” kata Schultz.
Saham Starbucks naik lebih dari 20% setelah pengumuman tersebut.
Anggota dewan Starbucks Melody Hobson mengatakan kepada Wall Street Journal bahwa jaringan kopi tersebut telah mengalami perubahan kepemimpinan selama dua bulan terakhir.
Bulan lalu, perusahaan mengatakan penjualan global turun 3% per tahun dalam tiga bulan hingga akhir Juni di tengah pelemahan di AS dan Tiongkok.
Perusahaan ini mendapat kritik karena menunggu lama dan kenaikan harga minuman.
Investor aktivis seperti Elliott Investment Management, sebuah perusahaan yang terkenal mengambil saham di berbagai perusahaan dan kepemimpinan serta perubahan lainnya, juga menambah tekanan.
Mr Schultz memilih Mr Narasimhan, mantan eksekutif di PepsiCo dan Reckitt, sebagai penggantinya pada tahun 2022, yang akan mengambil kendali penuh waktu pada bulan Maret 2023.
Namun terlepas dari pilihannya, Schultz secara terbuka menyatakan kekhawatirannya mengenai arah perusahaan di musim semi, setelah perusahaan tersebut melaporkan penurunan penjualan yang tajam secara tak terduga.
Bos baru, Mr. Nicol, telah memimpin Chipotle sejak 2018, membantu merek tersebut pulih dari krisis menyusul wabah keracunan makanan.
Penjualan meningkat dua kali lipat selama masa jabatannya dan harga saham rantai tersebut naik dari kurang dari $7 menjadi $50 ketika pembuat burrito tersebut membuka hampir 1.000 toko baru dan memperkenalkan pemanggang robotik dan pemroses otomatis untuk membuat guacamole.
Dalam beberapa bulan terakhir, hal ini dipandang sebagai titik terang dalam industri restoran, di mana banyak bisnis melaporkan penurunan pelanggan.
“Saya merasa senang bisa bekerja dengan perusahaan hebat dan semua orang berbakat, namun saya pulang dengan kesadaran bahwa bisnis ini berada dalam kondisi bagus dan siap untuk berkembang dengan tim kepemimpinan yang kuat dan berpengalaman,” kata Mr Niccol.
Saham Chipotle turun lebih dari 9% setelah kepergiannya diumumkan.
Namun CEO baru tersebut dapat mewarisi tantangan berat di Starbucks, kata Sharon Zakfia, analis di bank investasi William Blair. Lebih dari Chipotle, perusahaan mengatakan masalahnya lebih besar dan kompleks.
“Meskipun kami harus lebih optimis terhadap berita hari ini, kami menduga jalan untuk mendapatkan kembali penjualan yang hilang akan lebih mudah dibandingkan Chipotle, yang tidak menghadapi tekanan boikot, pertanyaan tentang nilai, atau masalah kecepatan layanan yang material,” tulisnya. .
Penjualan Starbucks meningkat seiring dibukanya kembali perekonomian dari lockdown akibat pandemi Covid.
Namun perusahaan tersebut segera terlibat dalam perselisihan dengan para pekerja di AS, ribuan di antaranya memilih untuk bergabung dengan serikat pekerja, sehingga mencoreng reputasi progresifnya.
Tahun lalu, Starbucks menggugat serikat pekerja atas postingan media sosial yang menyatakan “solidaritas” terhadap Palestina, perselisihan yang terjadi di tengah perdebatan mengenai perang Israel di Gaza. mengarah pada seruan boikot global.
Starbucks dituduh memberikan informasi yang salah tentang pandangannya setelah mengeluarkan pernyataan yang mengecam kekerasan di wilayah tersebut.
