Ryanair telah dikritik karena mengenakan biaya tambahan £75 kepada seorang wanita untuk bagasinya karena alasan yang “sangat konyol”.
Catherine Warrilow, 45, sedang terbang dari London Stansted ke Seville bulan lalu ketika dia diberitahu bahwa dia tidak bisa naik pesawat dengan kopernya.
Meskipun membayar di muka untuk boarding prioritas dengan membawa koper jinjing, Catherine diberitahu bahwa ukurannya “terlalu besar” 2 cm karena ritsleting kopernya yang dapat diperluas.
Namun, ketika koper ditutup dengan ritsleting, koper tersebut akan muat di rak ukuran dan memenuhi persyaratan bagasi maskapai penerbangan hemat.
Catherine membayar £170 untuk tiket pesawatnya dan akhirnya dikenakan biaya tambahan lebih dari £100 untuk bagasinya, termasuk membayar untuk menyimpannya pada penerbangan pulang.
Dia sekarang telah membagikan kisahnya di TikTok video yang telah ditonton lebih dari 400.000 kali, katanya: ‘Ryanair telah membawa skandal biaya bagasi ke tingkat yang baru.’
Ryanair telah dikritik setelah mengenakan biaya tambahan £75 kepada seorang wanita untuk bagasinya
Catherine mengatakan dia diberitahu di meja check-in bahwa dia harus membayar £75 atau meninggalkan kopernya.
Penulis, yang tinggal di Oxford, mengaku dia diberitahu bahwa dia tidak bisa menaikinya jika dia harus “berlutut di atasnya” untuk menaruhnya di loker di atas.
Dia berkata: ‘Ini berpotensi menjadi lebih besar dari ukuran yang diperbolehkan, meskipun akan muat di rak ukuran ketika ditutup. Mereka tidak menerima apa pun.
‘Itu tidak masuk akal. Sepertinya banyak orang mengalami masalah dengan ritsleting yang dapat diperluas dan juga dipilih secara acak. Beberapa orang hidup tanpa masalah dan yang lainnya didenda.’
Ketika Catherine hendak mengambil barang bawaannya untuk dimasukkan ke dalam bagasi, tidak ada seorang pun di sana, jadi dia membawanya ke dalam pesawat sebagai tas jinjing – bahkan setelah membayar biaya £75. Saat berada di pesawat, dia mengatakan bahwa barang tersebut akan muat setelahnya semua. kabinet atas.
“Ini sungguh konyol,” katanya, menambahkan dalam video lain: “Sepertinya ratusan orang telah terkena dampak keputusan yang curang.”
Orang-orang bergegas ke bagian komentar untuk berbagi pengalaman mereka dan putus asa dengan kebijakan Ryanair.
Catherine Warrilow, 45, sedang terbang dari London Stansted ke Seville bulan lalu ketika dia diberitahu bahwa dia tidak bisa naik pesawat dengan kopernya (foto)
Mereka berkata, ‘Ini seperti dihentikan oleh polisi karena ngebut, meskipun Anda tidak melakukannya karena mobil Anda berpotensi melaju lebih cepat’;
“Itu terjadi pada kami di Liverpool John Lennon karena saya menaruhnya terbalik, dia tidak membiarkan saya memutarnya karena dia sudah melihatnya. Di landasan pacu, stiker kuning dilepas oleh kru darat seolah-olah tidak ada apa-apanya…’;
‘Dan membayar £75 membuatnya muat di lemari atas?’;
‘Jadi apakah ini berarti mereka akan memeriksa apakah Anda All Inclusive atau Self Catering dan mendenda Anda karena Anda memiliki potensi untuk berkembang?’;
‘Inilah sebabnya saya tidak menerbangkan Ryanair’;
“Jika Anda menambahkan denda yang menguntungkan ini, Ryanair dan easyJet tentu tidak lagi murah. Apakah lebih baik menggunakan maskapai penerbangan yang sesuai?’;
‘Ya, ini terjadi padaku di Krakow, koper yang sama yang kubawa dari London, tapi ternyata dalam perjalanan pulang kopernya sangat besar, mengepul.’
Orang-orang bergegas ke bagian komentar untuk berbagi pengalaman dan keputusasaan mereka terhadap kebijakan Ryanair.
Dalam pembaruan terkini, Catherine berbagi bahwa dia mendapat pengembalian dana penuh dari maskapai hemat tersebut, ditambah £35 untuk jumlah yang dia bayarkan untuk menyimpannya dalam perjalanan pulang.
Dia berkata: ‘Saya pikir sudah waktunya bagi Ryanair untuk berhenti mengambil mikrofon dan menyesatkan orang. Itu tidak adil.
Dia mengatakan kepada presenter BBC Radio 2 Jeremy Vine: “Budaya “ekstra” yang kita ikuti ini sungguh gila.
“Masalahnya tidak terlalu jelas. Jika saya menghubungi Ryanair… untuk memeriksa apakah kasus saya memenuhi standar mereka, maka mereka akan menjawab ya berdasarkan pengukuran.
‘Saya bekerja di sektor perjalanan, saya sering bepergian, saya mengenal sektor ini dengan baik. Dan saya khawatir kita mempersulit orang untuk bepergian tanpa adanya lapisan stres tambahan yang besar ini.”
Di TikTok, dia menunjukkan bagaimana dia ‘menyesuaikan diri dengan sempurna’ dengan kotak-kotak dengan ritsleting tertutup
Peneliti yang mana? sebelumnya menemukan bahwa beberapa penerbangan British Airways ternyata lebih murah daripada Ryanair dan Wizz Air setelah biaya tambahan diperhitungkan.
Sementara itu, penumpang terpaksa mengambil tindakan “putus asa” terkait bagasi mereka karena maskapai penerbangan terus menaikkan harga bagasi terdaftar.
Tindakan tersebut menyebabkan beberapa penumpang menjadi kreatif, menempatkan segala sesuatu yang mereka bisa di bawah kursi – yang bervariasi dari satu maskapai ke maskapai lain. Selain itu, ukuran pesawat semakin kecil setiap tahunnya, sehingga mengorbankan ruang bagasi jinjing.
Dalam pernyataan sebelumnya, Ryanair mengatakan: “Penumpang ini membeli Tarif Prioritas yang memungkinkan satu tas pribadi kecil dan satu koper 10kg.
‘Karena bagasi penumpang ini melebihi dimensi yang diizinkan untuk tas kabin seberat 10 kg, ia diharuskan membayar biaya bagasi standar di gerbang.’
FEMAIL telah menghubungi Ryanair untuk memberikan komentar lebih lanjut.
