Westpac dan St George mengalami pemadaman listrik selama tiga hari berturut-turut.
Pelanggan bank menjadi marah minggu ini setelah pemadaman berulang kali membuat mereka tidak dapat menggunakan internet banking atau aplikasi Westpac dan St George.
Banyak yang mengeluh bahwa mereka tidak dapat mengakses uang mereka karena kedua bank berusaha meyakinkan nasabah bahwa mereka sedang memperbaiki masalah tersebut.
‘Westpac turun untuk hari ketiga berturut-turut. Ini sebenarnya tidak cukup baik. Tugas mereka adalah memfasilitasi sistem pembayaran dan tampaknya ada kegagalan sistem di sini. Masyarakat tidak dapat mengakses dana mereka, membeli bahan makanan, membayar staf, dll. Mohon bantuannya!’ satu orang menulis di X.
‘Ini yang ketiga kalinya? Berapa kali lagi? Saya berencana mengganti bank Anda setelah menjadi nasabah selama 20 tahun. Ini tidak bisa bertahan lebih lama lagi,’ kata yang lain.
Westpac untuk ketiga kalinya minggu ini meminta maaf kepada pelanggan.
“Kami menyadari bahwa nasabah mengalami masalah lebih lanjut dalam mengakses online dan mobile banking. Tim kami sedang berupaya memperbaiki masalah ini. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan akan terus membagikan pembaruan di sini,’ kata juru bicara.
St George telah mengeluarkan pernyataan yang sama.
Permasalahan telah diselesaikan dengan kedua bank tersebut pada hari Senin dan Selasa, namun masalah tersebut terulang kembali pada hari Rabu.
Lebih banyak lagi yang akan datang
