Dengan bangkitnya AI yang produktif, banyak platform perdagangan cepat di India telah mengadopsi teknologi tersebut untuk memungkinkan alat yang didukung AI guna meningkatkan rekomendasi produk yang dipersonalisasi dan meningkatkan pengalaman pengguna. Ketika para startup terus mengeksplorasi dan bereksperimen dengan integrasi AI ke dalam platform mereka, mereka menghadapi banyak tantangan, termasuk biaya tinggi dan masalah privasi data.
Berikut adalah beberapa fitur AI utama yang dibangun oleh platform pengiriman paling populer di India sejauh ini:
Zomato
Tahun lalu, Zomato menciptakan asisten makanan AI yang dipersonalisasi untuk melakukan berbagai tugas seperti menampilkan widget berdasarkan keinginan pengguna, membuat daftar restoran yang menyajikan makanan yang diinginkan, menyarankan hidangan dan restoran populer.
Ini seperti “Apa yang harus saya makan ketika saya sedang mabuk?” Ia memiliki kemampuan untuk menjawab pertanyaan spesifik dari pengguna seperti atau “Bolehkah saya makan sesuatu yang tinggi protein dan rendah karbohidrat?”.
“Salah satu kemajuan terpenting yang kami buat adalah menciptakan beberapa fungsi di Zomato yang dapat diekspos ke agen AI kami. Hal ini memungkinkan agen AI untuk secara dinamis meminta data apa pun yang mereka perlukan untuk melayani permintaan pelanggan dengan sebaik-baiknya,” kata Zomato dalam postingan blognya.
Namun fitur AI hanya akan tersedia secara bertahap bagi anggota Zomato Gold. Di bagian backend, platform pengiriman juga menggunakan AI untuk menyempurnakan prediksi persiapan makanan dan waktu pengiriman serta dukungan pelanggan.
Tumpukan AI generatif Zomato didukung oleh LLM dasar yang dikembangkan oleh OpenAI dengan akses API dari Microsoft Azure. Sementara itu, perusahaan yang berbasis di Gurgaon baru-baru ini melarang penggunaan konten buatan AI dalam menu dan materi promosi lainnya. Mereka telah mengembangkan alat untuk mengenali gambar makanan yang dihasilkan AI dan telah memperingatkan bahwa restoran yang gagal mematuhinya akan dikeluarkan dari platform tersebut.
Berkedip Itu
Pada Mei 2023, BlinkIt meluncurkan fitur AI baru bernama Recipe Rover, yang memberikan saran resep kepada pengguna dan mempermudah menemukan bahan-bahan. Ini juga dapat digunakan untuk memfasilitasi perencanaan makan dan menyediakan kurasi resep yang dihasilkan AI berdasarkan acara atau acara tertentu. “Ganesh Utsav akan hadir – dapatkan semua yang Anda butuhkan termasuk resep membuat Modak di rumah,” kata Albinder Dindsa, CEO Quick Commerce milik Zomato.
Resep yang dihasilkan AI juga menyertakan informasi tentang makronutrien makanan. Generator gambar Recipe Rover AI didukung oleh kombinasi model GPT Midjourney dan OpenAI.
Swiggy
Mirip dengan Zomato, Swiggy tahun lalu meluncurkan fitur AI baru yang disebut ‘What to Eat’, yang menawarkan rekomendasi makanan yang dipersonalisasi kepada pengguna berdasarkan suasana hati mereka, berkat mesin pencari saraf khusus yang dikembangkan oleh perusahaan pengiriman makanan tersebut.
“Fitur ini memberikan transparansi kepada pengguna dengan memberi tahu pengguna alasan di balik setiap rekomendasi berdasarkan riwayat pesanan mereka, tren lokal, atau popularitas di antara pengguna Swiggy lainnya,” kata perusahaan yang akan IPO itu.
“Selain itu, Neural Search akan segera mendukung kueri berbasis suara dan kueri dalam bahasa India tertentu, sehingga lebih mudah diakses oleh pengguna di berbagai preferensi bahasa,” tambahnya.
Alat backendnya juga menggunakan AI untuk mengoptimalkan rute bagi pekerja pengiriman. Swiggy mengatakan pihaknya sedang berupaya menciptakan chatbot AI yang akan bertindak sebagai pramutamu virtual di DineOut, bagian penemuan restoran di aplikasinya. Untuk mitra restoran, Swiggy mengatakan pihaknya berupaya memperkenalkan bot AI di aplikasi pemilik restoran untuk penyelesaian cepat masalah terkait orientasi, penilaian, pembayaran, dll.
Myntra
Myntra, salah satu platform e-commerce fesyen terbesar di India, meluncurkan asisten belanja bertenaga AI yang disebut MyFashionGPT tahun lalu bekerja sama dengan Microsoft. MyFashionGPT memahami pertanyaan terbuka seperti “Tunjukkan pakaian untuk liburan pantai” dan menyediakan item yang relevan dalam kategori seperti pakaian pantai, topi, kacamata hitam, dan banyak lagi. Hal ini membebaskan pembeli dari pembatasan pencarian tradisional berdasarkan pencocokan kata kunci tertentu yang sudah ada dalam katalog produk.
Itu juga memperkenalkan Maya, seorang fashion influencer AI. Perusahaan milik Flipkart ini tidak hanya akan menggunakan AI generatif untuk meningkatkan pengalaman pengguna tetapi juga meningkatkan dukungan pelanggan dan otomatisasi kreatif.
Beberapa kemampuan AI mendatang dari Myntra termasuk melihat pratinjau pakaian lengkap dengan memilih atasan, bawahan, dan aksesori. Perusahaan berencana menambahkan pencarian suara dan personalisasi nanti.
Pada bulan September tahun ini, Myntra ikut serta dalam perdagangan ekspres dengan menguji jadwal pengiriman empat jam di beberapa kota di India seperti Bangalore dan New Delhi. Langkah ini dilakukan di tengah pesatnya adopsi aplikasi dan layanan perdagangan cepat di kalangan konsumen India.
