CEO Zomato Deepinder Goyal pada hari Minggu mengatakan mal harus “lebih manusiawi” terhadap mitra pengiriman, dan berbagi pengalaman langsungnya sebagai eksekutif pengiriman yang menerima pesanan untuk raksasa teknologi pangan tersebut.
CEO Zomato dan istrinya Grecia Munoz, yang sebelumnya mengubah namanya menjadi Gia Goyal di Instagram Peran mitra pengiriman untuk mengantarkan pesanan di Gurugram dan merasakan langsung tantangan yang mereka hadapi.
Berbagi pengalamannya melalui postingan media sosial, Goyal berkata: “Pada pesanan kedua saya, saya menyadari bahwa kami perlu bekerja lebih erat dengan mal untuk meningkatkan kondisi kerja bagi semua mitra pengiriman. Dan mal juga harus lebih manusiawi terhadap mitra pengantaran. Bagaimana menurut Anda?” CEO Zomato menandai video tersebut dengan postingan yang menjelaskan pengalaman tersebut.
“Kami sampai di Ambience Mall di Gurugram untuk mengambil pesanan dari Haldiram. Diberitahu untuk mengambil pintu masuk yang lain dan menyadari mereka meminta saya untuk naik tangga. Saya masuk kembali melalui pintu masuk utama untuk memastikan tidak ada lift untuk mitra pengantaran”.
Goyal mengaku menaiki tangga menuju lantai tiga hanya untuk menyadari bahwa mitra pengantaran tidak bisa masuk ke mal dan harus menunggu di tangga untuk menerima pesanan.
“Juga mendapatkan masukan yang berharga dari rekan-rekan mitra pengiriman saya,” kata CEO Zomato, seraya menambahkan bahwa dia akhirnya bisa menyelinap masuk untuk mengambil pesanan ketika penjaga pintu sedang “beristirahat sejenak”.
