Badai Milton membatalkan ribuan penerbangan di seluruh AS minggu ini ketika badai tersebut melanda Teluk Meksiko dan menghancurkan sebagian Florida. Badai tersebut menyebabkan penutupan bandara secara luas, dan maskapai penerbangan menghentikan penerbangan sebagai respons terhadap cuaca buruk.
Dampak Badai Milton Perjalanan udara terus berlanjut di AS, dengan 2.250 penerbangan dibatalkan pada Kamis sore, menambah 1.970 pembatalan pada hari Rabu. Peringatan gelombang badai berlaku di pantai timur-tengah Florida, dan peringatan badai tropis meluas hingga ke Georgia dan Carolina Selatan. Meski maskapai penerbangan tidak bisa mengendalikan cuaca, mereka harus memberikan pengembalian dana untuk penerbangan yang dibatalkan.
Menyusul laporan kenaikan harga dan Presiden Joe Biden yang mendesak maskapai penerbangan untuk tidak membebankan biaya berlebihan kepada pengungsi, maskapai penerbangan memberlakukan pembatasan tarif sebagai tanggapannya. Ketika gangguan perjalanan terus berlanjut, wisatawan harus tetap mendapat informasi dan mencari bantuan.
Penumpang harus mengetahui hak-hak mereka dan langkah-langkah apa yang harus diambil jika penerbangan mereka terkena dampak pembatalan:
Pantau cuaca dan periksa status penerbangan Anda
Dampak Badai Milton berlanjut dengan ditutupnya bandara-bandara Florida dan gangguan perjalanan di seluruh negeri. Tetap terinformasi melalui laporan cuaca dan pembaruan penerbangan, dan verifikasi pembukaan bandara dan status penerbangan dengan maskapai penerbangan sebelum keberangkatan. Administrasi Keamanan Transportasi menyarankan agar tidak melakukan perjalanan ke bandara tertutup dan kapasitas terbatas untuk perjalanan yang dialihkan.
Konfirmasikan penerbangan melalui aplikasi atau situs maskapai penerbangan untuk menghindari terdampar, dan pantau prakiraan cuaca dengan sisa dua bulan di musim badai.
Wisatawan di daerah tersebut disarankan untuk berlindung sampai pihak berwenang menyatakan keadaan aman untuk pergi. “Jika Anda bepergian dari Florida, mohon jangan pergi ke bandara kecuali bandara dibuka dan aman untuk berkendara ke sana,” Administrasi Keamanan Transportasi AS memperingatkan di X (sebelumnya Twitter). “Selalu tanyakan kepada maskapai penerbangan Anda untuk mengonfirmasi status penerbangan.”
🚨 Beberapa bandara di Florida ditutup hari ini karena penilaian kerusakan sedang dilakukan. Jika Anda bepergian dari Florida, mohon jangan pergi ke bandara kecuali bandara buka dan aman untuk berkendara ke sana. Selalu tanyakan kepada maskapai penerbangan Anda untuk mengonfirmasi status penerbangan. 🚨 pic.twitter.com/OFGLmi6CtH
– TSA (@TSA) 10 Oktober 2024
Hubungi maskapai penerbangan Anda
Maskapai biasanya memesan ulang penumpang secara otomatis, namun prosesnya mungkin memakan waktu lebih lama dari biasanya karena dampak badai. Wisatawan harus proaktif dan mencari solusi kreatif. Meskipun penumpang di bandara sering kali datang ke layanan bantuan secara langsung, sering kali terjadi antrian di area ini ketika terjadi gangguan yang meluas. Pakar perjalanan menyarankan untuk menghubungi maskapai penerbangan Anda atau menggunakan nomor layanan bantuan internasional untuk menghubungi agen lebih cepat.
Strategi lainnya adalah menghubungi pihak maskapai melalui media sosial, terutama pada platform seperti X. Sebagian besar maskapai penerbangan memiliki staf layanan pelanggan yang berdedikasi untuk memesan ulang penumpang yang menghubungi melalui media sosial. Selain itu, aplikasi maskapai penerbangan mungkin berisi lebih banyak informasi terkini daripada yang ditampilkan di terminal bandara.
Bisakah saya memesan ulang di maskapai lain?
Meski boleh ditanyakan, maskapai penerbangan tidak diharuskan memesan penumpang pada penerbangan maskapai lain. Beberapa maskapai penerbangan, terutama maskapai besar (kecuali Southwest), mungkin memindahkan penumpang ke maskapai mitra, namun hal ini tidak dijamin. Ada baiknya untuk mencari penerbangan alternatif dan memeriksa bandara terdekat untuk mengetahui rute lain yang tersedia sambil menunggu untuk berbicara dengan agen.
Apakah saya berhak mendapatkan pengembalian dana?
Jika penerbangan Anda dibatalkan, Anda berhak mendapatkan pengembalian dana penuh dari pembayaran awal, meskipun tiket Anda tidak dapat dikembalikan. Pengembalian dana mungkin berlaku bagi penumpang yang ingin melanjutkan perjalanan, sementara penumpang lain mungkin harus mencari transportasi alternatif, yang mungkin lebih mahal daripada jumlah pengembalian dana.
Apakah ada pilihan kompensasi lain?
Undang-undang AS tidak mewajibkan maskapai penerbangan untuk mengganti biaya hotel dan makan bagi penumpang yang terdampar karena pembatalan penerbangan, tetapi pemerintahan Joe Biden telah mengupayakan perubahan. Menteri Transportasi Pete Buttigieg menekankan tanggung jawab maskapai penerbangan jika terjadi gangguan parah.
Dasbor Departemen Perhubungan melacak kebijakan kompensasi maskapai penerbangan hingga penyelesaian Southwest Airlines senilai $140 juta tahun lalu. Di tengah gangguan perjalanan yang sedang berlangsung akibat Badai Milton, wisatawan harus segera menginformasikan dan memesan ulang untuk meminimalkan kerugian.
