Seorang penumpang dalam penerbangan Air India dari Delhi ke New York pada tanggal 17 September mengeluh bahwa ada kecoa dalam makanan yang disajikan oleh maskapai tersebut, yang mengakibatkan keracunan makanan bagi dirinya dan balitanya yang berusia dua tahun. Menanggapi insiden tersebut, Air India mengatakan pihaknya “prihatin” dan telah membicarakan masalah ini dengan pihak katering untuk diselidiki.
“Air India bekerja sama dengan katering ternama yang memasok ke maskapai penerbangan terkemuka di seluruh dunia dan memiliki SOP (prosedur operasional standar) yang ketat dan berbagai pemeriksaan untuk memastikan kualitas makanan yang disajikan kepada para tamu kami. Kami prihatin dengan pengalaman pelanggan dalam kasus tersebut dan telah menghubungi penyedia layanan katering kami untuk menyelidikinya lebih lanjut. “Kami akan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk mencegah kejadian serupa terjadi lagi di masa depan,” kata juru bicara Air India.
Penumpang tersebut—Suesha Sawant—melalui platform media sosial Instagram dan X (sebelumnya Twitter) memposting video dan gambar telur dadar yang disajikan kepadanya untuk sarapan setelah meninggalkan Delhi. Video dan gambarnya terlihat seperti serangga di dalam telur dadar. Sawant adalah seorang jurnalis dengan saluran berita televisi sesuai profil media sosialnya.
“…Saya menemukan kecoa di dalam telur dadar. Saya sudah menghabiskan lebih dari 2/3 waktu makan dan hal terburuk yang bisa dibayangkan adalah saya memberi telur dadar yang sama kepada balita saya yang berusia 2 tahun. Aku merasa mual. Pantas saja kami berdua keracunan makanan di awal perjalanan,” tulis Sawant di Instagram.
Saya menemukan kecoa di telur dadar yang disajikan kepada saya @airindia Penerbangan dari Delhi ke New York. Anak saya yang berusia 2 tahun sudah lebih dari setengahnya selesai ketika kami menemukannya. Karena itu, dia keracunan makanan. @DGCAIndia @rammnk pic.twitter.com/1Eyc3wt3Xw
— Suyesha Savant (@suyeshasavant) 28 September 2024
“Harap berhati-hati!! Saya dan keluarga selalu setia kepada Air India (terlepas dari kesalahannya) karena berbagai alasan, hingga saat ini Air India benar-benar telah mendorong kami ke tepi jurang. Kami sekarang takut untuk terbang kembali dan bisa dikatakan kami tidak menantikannya! Air India, penyedia layanan katering penerbangan TajSATS dan menteri penerbangan sipil K Rammohan Naidu juga ditandai dalam postingan tersebut, tambahnya. Dalam postingan yang sama di X, Savant juga menandai regulator penerbangan Direktorat Jenderal Perhubungan Udara (Ditjen Perhubungan Udara).
Ini merupakan insiden kedua dalam empat bulan terakhir di mana penumpang menemukan benda asing berbahaya pada makanan yang disajikan di penerbangan Air India. Pada bulan Juni, sepotong logam mirip pisau ditemukan dalam makanan yang disajikan kepada seorang penumpang dalam penerbangan Air India dari Bangalore ke San Francisco. Beberapa hari kemudian, Tata Grup maskapai penerbangan tersebut mengkonfirmasi keberadaan benda tersebut dan mengatakan bahwa benda tersebut berasal dari mesin pengolah sayuran yang digunakan di fasilitas mitra kateringnya.
