Jaswant Singh, warga Patiala berusia 83 tahun, mengalami penerbangan 12 jam dari New Delhi ke Washington DC ketika dia terpeleset di toilet dalam penerbangan Air India dan pinggulnya patah. Meski terluka parah, ia tidak mendapat pertolongan selama perjalanan.
Mandeep Kaur, putrinya, menuduh Air India lalai dan lantai toilet basah karena ayahnya terjatuh. Dia mengatakan tidak ada bantuan yang diberikan selama penerbangan dan tidak ada pemeriksaan kesehatan yang dilakukan setelah mendarat.
Mandeep, seorang analis bisnis di United Healthcare di Maryland, menerima ayahnya di bandara pada 20 September. “Dia sangat kesakitan, dia menangis. Dia sedang berjalan, namun tidak ada yang menawarinya kursi roda atau bantuan meskipun kami membayar layanan tersebut. Kami membawanya ke rumah sakit dan dokter menemukan pendarahan internal dan kehilangan banyak darah sehingga menunda operasinya. Bayangkan dia harus menahan rasa sakit dan cedera selama dua hari lagi. Dia sekarang menjalani operasi,” kata Mandeep kepada *The Indian Express* melalui telepon.
“Bayangkan menerima ayahmu dalam kesakitan seperti itu. Saya sangat marah karena saya tidak menjaganya di penerbangan. Mereka bahkan tidak memberinya kompres es untuk cederanya. Ini masuk akal—ini dapat membantu mengatasi pendarahan internal,” katanya.
Para dokter memberi tahu Mandeep bahwa operasi diperlukan untuk menyelamatkan nyawa ayahnya meskipun risikonya tinggi karena usianya. “Mereka bilang tanpa operasi, dia tidak akan hidup lebih dari tiga bulan,” tambahnya.
Dalam postingan media sosialnya, Mandeep menjelaskan cobaan tersebut: “Ayah saya, berusia 83 tahun, melakukan perjalanan dari India ke AS pada 19 September 2024 dengan penerbangan @airindia. Tragisnya, ia terjatuh dan tulang pinggul kanannya patah akibat tanah basah. toilet Meski terluka, tidak ada pramugari atau kru yang memberikan bantuan selama penerbangan. Bahkan setelah mendarat, tidak ada pemeriksaan kesehatan yang dilakukan. Dia menanggung seluruh 11-12 jam perjalanan dalam kesakitan.
Ketika kami bertemu dengannya di bandara, dia menangis, dan kami membawanya ke rumah sakit untuk perawatan dan operasi.
Dia berkata, “Sungguh menyedihkan melihat dia dalam keadaan seperti itu—takut, menangis dan kesakitan. Mereka bahkan tidak menyediakan paket es dasar. Kurangnya kehati-hatian ini sangat mengecewakan setelah membayar layanan seperti kursi roda dan petugas. Ini adalah perjalanan terakhir kami dengan Air India. Apakah ini cara warga lanjut usia diperlakukan?
Mandeep mengungkapkan kekhawatirannya bahwa beban keuangan akan muncul setelah operasi. Ayahnya, yang memiliki visa pengunjung, tidak memiliki asuransi dan biaya pengobatan di AS tinggi. “Untuk saat ini, dokter sedang fokus pada pengobatannya. Kami khawatir dengan tagihannya nanti,” ujarnya.
Mandeep, yang bekerja penuh waktu, tidak tahu bagaimana ayahnya akan menerima perawatan 24/7 setelah operasi. Dia tidak dapat membantu keluarganya di India karena kurangnya visa.
Dia meminta intervensi dari pemerintah Punjab dan menteri urusan NRI negara bagian. Menteri Kuldeep Singh Dhaliwal berkata, “Saya belum menerima keluhan apa pun, namun jika Anda memberikan rinciannya, saya akan membicarakan masalah ini dengan Pusat dan maskapai penerbangan.”
Juru bicara Air India mengatakan masalah tersebut telah diteruskan ke departemen terkait. “Butuh beberapa waktu bagi mereka untuk kembali,” kata dia
Juru bicara itu menambahkan.
