Depresi, stres, gangguan tidur, kecemasan dan konflik keluarga. Ini adalah salah satu masalah terpenting yang membuat penelepon mencari bantuan di nomor saluran bantuan kesehatan mental Maharashtra: 14416.
Sejak diluncurkan pada Oktober 2022, saluran bantuan kesehatan mental telah menerima 97,372 panggilan.
Sebagai bagian dari Program Kesehatan Mental Nasional, Tele-Mental Health Assistance and Networking Across States (Tele-Manas), saluran bantuan bebas pulsa di seluruh India, telah diluncurkan.
Di Maharashtra, saluran bantuan didirikan di empat pusat: Pune, Nagpur, Beed dan Thane.
Setiap pusat memiliki sekitar 20 konselor yang berdedikasi untuk membantu penelepon. Konselor ini memiliki kualifikasi dalam konseling atau pekerjaan sosial. Menurut data yang dirilis oleh departemen kesehatan negara bagian pada Hari Kesehatan Mental Sedunia, sejauh ini mereka telah menerima rata-rata 267 panggilan telepon per hari.
Di antara keluhan umum, depresi merupakan masalah yang paling banyak dilaporkan, yakni sebanyak 13.274 panggilan telepon.
Kekhawatiran terkait stres juga terjadi, mencerminkan tingkat stres yang tinggi di antara individu. Kecemasan dan gangguan tidur juga sering dilaporkan. Kekhawatiran tambahan termasuk berkurangnya waktu tidur dan berbagai masalah psikologis.
Keluhan menonjol lainnya termasuk agresi atau risiko menyakiti orang lain, konflik hubungan, dan perasaan tidak berdaya atau tidak berharga. Selain masalah medis, panggilan telepon terkait penggunaan narkoba dan kecanduan juga sering terjadi.
Sekitar 88,41 persen panggilan telepon adalah panggilan normal, permintaan informasi menyumbang 6,57 persen dari total panggilan, dan panggilan iseng menyumbang 3,83 persen. Panggilan darurat mewakili 1,19 persen, yang menyoroti perlunya intervensi segera.
Dr Swapnil Lale, Direktur Tambahan Layanan Kesehatan, Maharashtra, mengatakan, “Kami memperhatikan bahwa lebih banyak panggilan telepon datang dari orang-orang dalam kelompok usia 18 hingga 45 tahun, dengan 60 persen peneleponnya adalah laki-laki. Perbedaan volume panggilan telepon antara laki-laki dan perempuan mungkin mencerminkan perbedaan tantangan kesehatan mental dan faktor sosial yang mungkin mempengaruhi kesediaan mereka untuk mencari dukungan.
Tren serupa juga muncul, menunjukkan bahwa 1,3 persen penelepon berusia 0-12 tahun juga merupakan anak-anak yang menderita masalah psikologis.
“Remaja sering kali mendatangi saluran bantuan kesehatan mental karena berbagai alasan, mulai dari tekanan emosional, tekanan akademis hingga stres dan kesulitan dengan identitas. Konflik keluarga, pengalaman intimidasi, masalah penggunaan narkoba, dan gangguan kesehatan mental juga mendorong mereka untuk mencari dukungan,” tambah Dr Lale. .
Konselor sering kali menerima telepon dari siswa sekolah yang mengalami stres terkait ujian, ketidakpastian tentang pilihan karier, dan kecemasan atas kegagalan penerimaan.
”Berurusan dengan anak-anak itu rumit karena mereka sering kali sensitif dan tidak suka memberikan informasi pribadi seperti nama atau alamat,” komentar seorang konselor.
Banyak penelepon yang salah mengartikan jantung berdebar akibat kecemasan sebagai tanda serangan jantung. “Dalam panggilan darurat, kami fokus menenangkan mereka untuk mencegah tindakan berbahaya. Setiap rumah sakit daerah memiliki sepuluh tempat tidur yang tersedia bagi mereka yang membutuhkan dan kami mendorong mereka untuk mengunjungi fasilitas terdekat,” jelas konselor.
Masalah kesehatan mental tidak hanya terjadi pada orang dewasa yang kaya saja. Stigma menghalangi banyak orang untuk mengunjungi psikiater.
“Namun melalui percakapan telepon ini, mereka bisa mendapatkan bantuan. Dalam kebanyakan kasus, penelepon tidak memerlukan obat; Perubahan gaya hidup sederhana seperti pola makan, olahraga, dan meditasi seringkali sudah cukup. Dalam kasus yang lebih serius, sebaiknya konsultasikan ke dokter. “Kami juga menyediakan psikiater di puskesmas untuk konsultasi,” pungkas dr Lale.
