Mantan joki Michael Straight, yang lumpuh dari pinggang ke bawah, tidak dapat berjalan lagi setelah produsen kerangka luar seharga $100.000 miliknya menolak memperbaiki baterai yang rusak. Bagian tersebut dikatakan berharga hanya $20, namun produsen mengklaim perangkat medis tersebut terlalu tua untuk diperbaiki.
404 media laporan Michael Straight, mantan joki yang belajar berjalan lagi dengan bantuan kerangka luar ReWalk Personal senilai $100.000, kehilangan kemampuannya untuk berjalan lagi setelah pabrikan menolak memperbaiki bagian yang rusak. Straight, yang lumpuh dari pinggang ke bawah dalam kecelakaan menunggang kuda pada tahun 2009, mengandalkan kerangka luar untuk mendapatkan kembali kemampuannya berjalan. Namun, awal bulan ini, kegagalan kabel pada jam yang mengontrol kerangka luar membuat perangkat tidak dapat dioperasikan.
Saya menghubungi produsennya secara langsung, berharap mendapatkan penyelesaian cepat atas masalah yang tampaknya kecil. Sayangnya, dia diberitahu bahwa perusahaan telah menghentikan layanan mesin yang berusia lebih dari lima tahun tersebut, meskipun Straight telah membayar hampir $100.000 untuk peralatan dan pelatihan yang diperlukan. Penyebab kegagalannya adalah koneksi kecil berwarna hijau yang berhubungan dengan baterai jam tangan. Biaya penggantian untuk bagian ini hanya $20.
Frustrasi dengan kurangnya dukungan dari pabrikan, Straight melalui media sosial berbagi kisahnya. “Setelah 371.091 langkah dan 10 tahun menjalani terapi fisik yang luar biasa, kerangka luar saya sudah pensiun,” tulisnya di Facebook. “Alasan penangguhan ini adalah alasan menyedihkan yang dibuat oleh perusahaan buruk untuk menghasilkan lebih banyak uang.”
Pengalaman Straight menyoroti pentingnya undang-undang Hak untuk Memperbaiki, yang mengharuskan produsen menyediakan suku cadang, panduan, dan peralatan perbaikan untuk umum.
Industri peralatan medis, khususnya, telah menjadi penentang keras undang-undang hak untuk memperbaiki dan telah banyak melakukan lobi untuk menentang tindakan tersebut. Produsen bersikeras bahwa perbaikan perangkat medis hanya boleh dilakukan sendiri, dengan alasan masalah keselamatan pasien. Namun, sikap ini telah menyebabkan banyak situasi yang tidak masuk akal, seperti profesional perbaikan rumah sakit yang terlatih tidak dapat memperbaiki perangkat medis karena kode penguncian pabrik atau tidak tersedianya suku cadang perbaikan.
Masalah ini tidak hanya mencakup peralatan medis, karena ribuan produk terbengkalai setiap tahunnya karena produsen menghentikan dukungan, sehingga membuat pelanggan berada dalam kesulitan. Para pendukung hak untuk melakukan perbaikan menyerukan cara-cara untuk memperbaiki peralatan yang sudah tidak lagi diminati oleh produsen, termasuk dengan mengizinkan pencetakan komponen secara 3D, menghapus pembatasan hak cipta pada manual dan sertifikat medis, dan memasang firmware di repositori publik mengharuskan produsen untuk memberikan dukungan.
Baca selengkapnya Klik di sini untuk 404 Media.
Lucas Nolan adalah reporter Breitbart News yang meliput masalah kebebasan berpendapat dan sensor online.
