Verizon mengalami pemadaman listrik secara nasional pada Senin pagi yang menyebabkan jutaan pelanggan di seluruh Amerika Serikat beralih ke mode SOS, sehingga mereka tidak dapat melakukan atau menerima panggilan atau pesan teks sepanjang pagi dan sore, sehingga pelanggan yang terkena dampak tidak dapat melihat adanya akhir.
Untuk pelanggan Verizon, pemadaman tampaknya dimulai sekitar pukul 09.30 ET. banjir DownDetector, situs yang memantau masalah teknis, melaporkan bahwa layanan telepon seluler sedang down dalam mode SOS. Di sisi lain, beberapa situs melaporkan memiliki bilah tetapi tidak dapat melakukan panggilan atau mengirim atau menerima SMS.
Pada pukul 10:15 ET, lebih dari 100.000 pelanggan melaporkan pemadaman DownDetector Verizon. Hal ini menunjukkan bahwa pemadaman listrik ini berdampak pada lebih banyak pelanggan di seluruh negeri.
Verizon memiliki 114,2 juta pengguna di AS, namun jumlah orang yang terkena dampak pemadaman ini masih belum jelas. Masalahnya tampaknya tersebar luas secara nasional, dengan pelanggan melaporkan masalah di mana saja mulai dari New York hingga California.
“Di Miami. Masih ada SOS sejak jam 11 pagi ET,” salah satu pelanggan melaporkan.
“Tidak ada suara, tidak ada teks, tidak ada data di pertengahan Michigan sejak pagi ini,” ungkap orang lain.
‘Saya di Dallas,’ orang lain mengungkapkan. “Ini dimulai sekitar pukul 08:45 PT tanpa ada panggilan masuk. Kemudian sekitar satu jam kemudian tidak ada panggilan keluar. Saat ini saya tidak dapat menerima pesan teks.”
Laporan serupa membanjiri DownDetector dari pelanggan di seluruh negeri.
Seiring berjalannya waktu, pelanggan Verizon menjadi semakin marah dengan penyedia telepon mereka, menyuarakan kekecewaan mereka pada DownDetector sepanjang sore.
“Ini sangat bodoh!! Saya memiliki panggilan yang sangat penting yang tidak boleh saya lewatkan!! Verizon, tolong bantu saya! Hmm!! Ini akan memakan waktu lebih dari 5 jam,” tulis salah satu pelanggan.
“Sudah turun sejak pukul 10:01 pagi di Warren, Ohio. Suami saya adalah seorang sopir truk, ini tidak bisa diterima,” tulis yang lain.
“Aku memerlukan ponselku untuk bekerja! Aku kehilangan banyak bisnis hari ini,” keluh yang lain.
Pada pukul 15.30 ET, salah satu pelanggan menulis, “6 jam lagi…ini tidak nyata,” dan yang lain berkomentar, “Sial, saya tidak menyangka listrik akan padam selama ini.”
“Tidak mungkin perusahaan sebesar ini gulung tikar selama ini. Aku tahu mereka punya bakat untuk mengatasi masalah ini,” dugaan yang lain.
“Haruskah saya mulai mencari penyedia baru?” tanya pelanggan lain.
Verizon membahas masalah ini dalam postingan X pada Senin pagi, dengan mengatakan, “Kami mengetahui adanya masalah yang berdampak pada layanan bagi beberapa pelanggan. Teknisi kami bekerja dengan tekun untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah ini. Kami bekerja dengan cepat dalam hal ini.”
Namun, masih belum jelas kapan pelanggan Verizon dapat mengharapkan layanan telepon seluler mereka kembali normal.
Alana Mastrangelo adalah reporter Breitbart News. kamu bisa mengikutinya facebook Dan dengan X @ARmastrangelodan selanjutnya Instagram.
